在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫(xiě)一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

管理學(xué)溝通的心得體會(huì)篇一

在現(xiàn)代社會(huì)中，溝通是人際關(guān)系發(fā)展的基石。然而，溝通沖突也是不可避免的，尤其是在工作和家庭生活中。本文將通過(guò)分享我的溝通沖突管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)，探討有效溝通和解決沖突的關(guān)鍵。

第二段：了解溝通沖突的原因

了解溝通沖突的原因是解決沖突的第一步。我通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)溝通沖突往往源自于不同的價(jià)值觀、觀點(diǎn)和語(yǔ)言誤解。當(dāng)我們意識(shí)到這些差異時(shí)，我們就可以更好地處理溝通沖突。例如，我曾經(jīng)與同事在一個(gè)項(xiàng)目上發(fā)生了沖突，開(kāi)始時(shí)我沒(méi)有意識(shí)到她的價(jià)值觀和觀點(diǎn)與我不同，導(dǎo)致了不必要的爭(zhēng)吵。但是，通過(guò)反思并積極主動(dòng)地進(jìn)行對(duì)話，我們最終找到了一個(gè)共同的解決方案。

第三段：積極傾聽(tīng)和表達(dá)自己的情感

在解決溝通沖突時(shí)，積極傾聽(tīng)并表達(dá)自己的情感是至關(guān)重要的。通過(guò)積極傾聽(tīng)，我們能夠真正理解對(duì)方的觀點(diǎn)和需求。同時(shí)，通過(guò)表達(dá)自己的情感，我們可以讓對(duì)方更好地了解我們的感受和需求。在一次與家人的爭(zhēng)吵中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)并表達(dá)自己的情感。通過(guò)傾聽(tīng)，我終于理解了家人的需求和擔(dān)憂。同時(shí)，通過(guò)表達(dá)我自己的情感，我讓他們更加了解我內(nèi)心的感受。這種有效的溝通最終幫助我們化解了沖突，并改善了我們之間的關(guān)系。

第四段：采用合適的解決沖突方法

學(xué)會(huì)采用合適的解決沖突方法是解決溝通沖突的關(guān)鍵。在學(xué)習(xí)中，我了解了一些常用的解決沖突方法，如妥協(xié)、合作和調(diào)解。每種方法都有其適應(yīng)場(chǎng)景和優(yōu)勢(shì)。例如，在團(tuán)隊(duì)合作中，妥協(xié)可以在快速?zèng)Q策的緊迫情況下起到積極作用。而在家庭生活中，調(diào)解則是更好的選擇，通過(guò)一個(gè)中立的第三方，幫助各方找到共同解決的方法。通過(guò)學(xué)習(xí)和運(yùn)用不同的解決沖突方法，我能夠更加靈活地應(yīng)對(duì)不同的溝通沖突。

第五段：總結(jié)與展望

通過(guò)學(xué)習(xí)溝通沖突管理，我體會(huì)到了有效溝通和解決沖突的重要性。了解沖突的原因、積極傾聽(tīng)和表達(dá)情感以及采用合適的解決沖突方法都對(duì)于我們?cè)诠ぷ骱蛡€(gè)人生活中建立良好人際關(guān)系至關(guān)重要。在未來(lái)，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)并應(yīng)用這些技巧，以提高自己的溝通能力，并幫助他人更好地解決沖突，創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系。

管理學(xué)溝通的心得體會(huì)篇二

溝通是一種集思廣益的表現(xiàn)，是一種談判的藝術(shù)及科學(xué)的方法，更是領(lǐng)導(dǎo)魅力中不可或缺的一環(huán)。

成功有效的溝通其首要法則是抓住對(duì)方的心。溝通的目的是要建立人與人間的橋梁，就像江河能納百川。溝通協(xié)調(diào)為人類(lèi)的企業(yè)組織提供更深層的意義，讓廣大的員工有所追隨。多元化的社會(huì)更需借助溝通過(guò)程來(lái)達(dá)成共識(shí)，使得整個(gè)決策能順利推動(dòng)。所以在現(xiàn)代化的企業(yè)管理，有效的溝通協(xié)調(diào)是品質(zhì)保證的先決條件之一。

溝通方式分為4種；溝通管道可分為2種；第一種溝通管道是正式管道，例如：布告欄、意見(jiàn)箱、內(nèi)部通訊、年度報(bào)告、員工手冊(cè)、員工調(diào)查、慶生會(huì)、忘年會(huì)、小組會(huì)議、動(dòng)員月會(huì)、公文簽呈等。第二種是非正式管道，例如：葡萄藤（小道消息）、球友、牌友、酒友、標(biāo)會(huì)、結(jié)拜、死黨、小圈圈。

溝通協(xié)調(diào)的障礙在于每人心中害怕說(shuō)出真正的感覺(jué)、拒絕聆聽(tīng)別人的看法以及常見(jiàn)的防衛(wèi)意識(shí)。企業(yè)體系內(nèi)溝通協(xié)調(diào)的障礙包括：層層關(guān)卡阻擋（例如接待人員、助理秘書(shū)、總機(jī)小姐）、老板經(jīng)常不在家（例如出差、開(kāi)會(huì)、打球）、疊床架屋的結(jié)構(gòu)（例如超過(guò)層級(jí)太多、下情無(wú)法上達(dá)）、本位主義濃厚（例如只接受本單位的工作訓(xùn)練，缺乏整體生產(chǎn)流程規(guī)劃）。

為了消除以上種種障礙，我們必須大刀闊斧進(jìn)行幾項(xiàng)改革措施。

溝通是一種與生俱來(lái)的欲望，迫切想與他人溝通協(xié)調(diào)。運(yùn)用淺顯易懂的辭句，掌握人性基本的原則，歷經(jīng)模擬情境的演練，達(dá)到融會(huì)貫通的意境，成為溝通協(xié)調(diào)大師。

良性溝通協(xié)調(diào)不外乎想達(dá)成2種最終的成果，第一種是包容不同意見(jiàn)，向上開(kāi)展，獲得最小公倍數(shù)；第二種是建立共同觀點(diǎn)，向下聚焦，獲得最大公因數(shù)。溝通協(xié)調(diào)方式包括書(shū)面的方式及口頭的方式，書(shū)面溝通協(xié)調(diào)方式包括公文簽呈、備忘錄、意見(jiàn)書(shū)及通知書(shū)等等。口頭式溝通協(xié)調(diào)方式包括語(yǔ)言、眼神、表情、姿勢(shì)、衣著、儀容、生活形態(tài)、個(gè)人風(fēng)格等等。

溝通協(xié)調(diào)猶如蓋房子，開(kāi)場(chǎng)白就像是蓋地基，主文就像是鋼筋水泥、隔墻屋頂，結(jié)論就像是內(nèi)部裝潢、粉刷油漆。溝通協(xié)調(diào)如同文章也應(yīng)有起承轉(zhuǎn)合、抑揚(yáng)頓挫。在溝通協(xié)調(diào)的過(guò)程中應(yīng)講究以下原則：保持清晰的頭腦，想什么就說(shuō)什么、不拐彎抹角、簡(jiǎn)單扼要、真誠(chéng)無(wú)偽、不矯揉造作。

企業(yè)內(nèi)不僅主管能與每位員工保持暢通的管道，員工也必須隨時(shí)向主管反應(yīng)，同時(shí)員工之間的聯(lián)絡(luò)也同樣重要。

管理階級(jí)不僅要與員工共享資訊，更應(yīng)大膽地將營(yíng)運(yùn)成敗交付在第一線工作人員的手上，故資訊的快速流通將是當(dāng)前企業(yè)的首要任務(wù)。企業(yè)的運(yùn)作像海綿般從四面八方搜集各種信息，然后再將所有信息快速傳達(dá)到內(nèi)部各個(gè)角落，如此運(yùn)作起來(lái)才能發(fā)揮出最大的功效。企業(yè)內(nèi)部的溝通并非由老板下達(dá)指令，也不是由基層呈報(bào)，而是由上下前后左右三度空間共同操作的溝通型態(tài)，這種快速的溝通模式稱之為海綿式的溝通協(xié)調(diào)。

“海綿式”的溝通協(xié)調(diào)側(cè)重4f技術(shù)，4f就是四大原則。

“說(shuō)服”的內(nèi)容不單純是闡明真理，最重要的是要讓對(duì)方接受。語(yǔ)言僅透露出某人的想法及意見(jiàn)，非語(yǔ)言的東西則流露某人的感受，93的溝通是屬非語(yǔ)言性質(zhì)。語(yǔ)言的溝通需注意：音量要深沉柔和，速度要冷靜自持，聲調(diào)要沉穩(wěn)內(nèi)斂，抑揚(yáng)頓挫、收放自如。過(guò)程必須有起承轉(zhuǎn)合，條理分明。非語(yǔ)言的溝通管道包括語(yǔ)調(diào)、身體語(yǔ)言、面部表情、衣著打扮及其它方式。

說(shuō)服是通過(guò)特殊技巧勸說(shuō)他人接受某種信仰和價(jià)值觀，并且改變他人思想和行為。價(jià)值觀和信仰在說(shuō)明過(guò)程中占舉足輕重的地位。你要說(shuō)服一個(gè)人，首先要讓對(duì)方相信你是他最誠(chéng)摯的朋友。要想說(shuō)服別人，就要懂得掌握說(shuō)服的技巧。說(shuō)服的關(guān)鍵在于創(chuàng)造雙贏的局面、共同分享彼此心中秘密、勾劃共同的立場(chǎng)、傾吐出內(nèi)心深處真實(shí)的話，說(shuō)服的最終目的就是在每一個(gè)情境中創(chuàng)造雙贏的局面。

一般人通常只聽(tīng)進(jìn)對(duì)方說(shuō)話的25，專業(yè)人士的成有40-80是靠聆聽(tīng)得到的。當(dāng)員工有問(wèn)題來(lái)找你時(shí)，你必須很專心。當(dāng)員工主動(dòng)提出溝通時(shí)，傾聽(tīng)也是極重要的。加強(qiáng)你傾聽(tīng)的技巧，讓員工有機(jī)會(huì)回應(yīng)。

聆聽(tīng)比演講還難，尤其對(duì)有主見(jiàn)、意志堅(jiān)強(qiáng)的管理者更是如此。聆聽(tīng)者需要超凡的胸襟與意愿來(lái)包容不同的想法，這表示要讓多樣的愿景共存共榮。用心聆聽(tīng)是統(tǒng)合所有個(gè)人意愿的正確途徑，成功的企業(yè)領(lǐng)袖就是要能傾聽(tīng)組織的聲音。聆聽(tīng)的原則就是不要打斷對(duì)方的說(shuō)話，不要預(yù)設(shè)立場(chǎng)，不要有偏見(jiàn)、定見(jiàn)、陳見(jiàn)。注意對(duì)方說(shuō)了什么，而不是看對(duì)方怎么說(shuō)。要放開(kāi)心胸，接納忠言直諫。要明察秋毫，注意對(duì)方一舉一動(dòng)。

聆聽(tīng)的好處在于我們可以從聆聽(tīng)中學(xué)習(xí)。要表現(xiàn)出對(duì)雙方的交談深感興趣，充分了解對(duì)方的需求及動(dòng)機(jī)，解除對(duì)方的警戒及防衛(wèi)。通過(guò)聆聽(tīng)對(duì)方，也讓對(duì)方聆聽(tīng)自己，增加互信基礎(chǔ)，達(dá)到雙向溝通。

深度匯談（dialogue）這個(gè)字的原意是與他人共處、與他人談話，使真正的意義能夠在談話人之間流通。

參與深度匯談尚有4項(xiàng)基本條件。

深度匯談的真諦就是在人們之間深植自由流通的意義，就像游蕩在兩岸之間的水流匯合一樣。“如何將澎湃洶涌的大小河川匯流為浩瀚無(wú)垠的汪洋大海？”這就是深度匯談的精髓，也是21世紀(jì)溝通協(xié)調(diào)的最高境界。

管理學(xué)溝通的心得體會(huì)篇三

在現(xiàn)代社會(huì)中，溝通沖突管理成為了一種必備的能力。無(wú)論是在工作中還是在日常生活中，人與人之間的溝通沖突難免會(huì)出現(xiàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)溝通沖突管理，我深刻體會(huì)到了溝通的重要性和解決沖突的技巧。下面我將分享我在學(xué)習(xí)溝通沖突管理過(guò)程中的心得體會(huì)。

首先，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是有效溝通的首要條件。在溝通過(guò)程中，我們往往太過(guò)關(guān)注自己的觀點(diǎn)和立場(chǎng)，忽略了對(duì)他人所說(shuō)的內(nèi)容。這樣的溝通方式很容易引發(fā)沖突，導(dǎo)致無(wú)法達(dá)成共識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我意識(shí)到溝通需要雙向的傾聽(tīng)。只有真正傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)和感受，我們才能建立起有效的溝通橋梁。在解決沖突過(guò)程中，傾聽(tīng)對(duì)方的需求和意見(jiàn)是化解矛盾的關(guān)鍵。

其次，積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)是溝通沖突管理的關(guān)鍵之一。在溝通的過(guò)程中，不僅要傾聽(tīng)對(duì)方，還要積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)。這樣不僅可以讓對(duì)方更好地理解自己的想法，也可以避免因溝通不暢而導(dǎo)致的沖突。學(xué)習(xí)溝通沖突管理的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)積極表達(dá)可以讓雙方更好地了解彼此的需求和關(guān)注點(diǎn)，從而達(dá)成妥協(xié)或解決問(wèn)題。

其次，學(xué)會(huì)控制情緒是溝通沖突管理的重要步驟之一。在沖突過(guò)程中，情緒往往會(huì)成為影響溝通的關(guān)鍵因素。當(dāng)我們情緒激動(dòng)或憤怒時(shí)，往往會(huì)失去理性，導(dǎo)致溝通陷入僵局。通過(guò)學(xué)習(xí)溝通沖突管理，我深刻認(rèn)識(shí)到情緒管理的重要性。在溝通過(guò)程中，我們要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，保持冷靜和理性。只有這樣，我們才能更好地分析問(wèn)題、尋找解決方案，并避免沖突的擴(kuò)大。

再次，建立良好的溝通氛圍是解決沖突的關(guān)鍵之一。溝通沖突的解決往往需要一個(gè)良好的溝通氛圍來(lái)促進(jìn)雙方的理解和合作。通過(guò)學(xué)習(xí)溝通沖突管理，我學(xué)會(huì)了在溝通過(guò)程中創(chuàng)造一個(gè)開(kāi)放、安全的環(huán)境。在這個(gè)環(huán)境中，每個(gè)人都能夠自由表達(dá)自己的想法和感受，產(chǎn)生相互理解和尊重的氛圍。只有建立了良好的溝通氛圍，我們才能更好地解決沖突，避免溝通的障礙。

最后，學(xué)會(huì)合作解決問(wèn)題是溝通沖突管理的最終目標(biāo)。在解決溝通沖突的過(guò)程中，雙方需要合作、努力找到共同的解決方案。通過(guò)學(xué)習(xí)溝通沖突管理，我認(rèn)識(shí)到通過(guò)合作解決問(wèn)題可以為雙方帶來(lái)更大的收益。在沖突的過(guò)程中，我們要學(xué)會(huì)妥協(xié)和尋找共同的利益點(diǎn)，以達(dá)成雙贏的結(jié)果。只有這樣，我們才能在溝通沖突中達(dá)到理想的效果。

總之，在學(xué)習(xí)溝通沖突管理的過(guò)程中，我的心得體會(huì)是：傾聽(tīng)對(duì)方、積極表達(dá)自己、控制情緒、建立良好的溝通氛圍和合作解決問(wèn)題。這些都是有效溝通的關(guān)鍵要素，可以幫助我們更好地解決溝通沖突，建立良好的人際關(guān)系。通過(guò)學(xué)習(xí)溝通沖突管理，我不僅提升了自我能力，也對(duì)人際關(guān)系有了更深刻的理解。我相信，在今后的生活和工作中，這些學(xué)習(xí)都會(huì)派上用場(chǎng)，幫助我更好地與他人溝通沖突并解決問(wèn)題。

管理學(xué)溝通的心得體會(huì)篇四

一位哲人說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大海”。人的一生中都在溝通，不說(shuō)話也是在溝通。認(rèn)識(shí)人，了解人，你就無(wú)所不能。學(xué)了蘇州大學(xué)江波教授的一課，收獲良多，啟發(fā)很大。

現(xiàn)實(shí)的世界是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內(nèi)心或許時(shí)常會(huì)產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺(jué)。這種感覺(jué)是我們不喜歡和不需要的。因?yàn)樗麡O，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。

那么，一言以蔽之，問(wèn)題就在于我們的心靈與這個(gè)世界沒(méi)有進(jìn)行有效的溝通。與這個(gè)世界溝通，實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的的溝通。可以說(shuō)，無(wú)論我們?cè)谧鍪裁矗蛘呦胱鍪裁矗氆@得成功，必須學(xué)會(huì)善于與人溝通。

俗話說(shuō)：兩軍相遇智者勝。千智萬(wàn)智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過(guò)程中，人心可謂是最神秘莫測(cè)的世界。要打開(kāi)人心這扇緊閉的大門(mén)，并非毫無(wú)辦法。只要我們以成功的原則為指導(dǎo)，并且切實(shí)掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開(kāi)任何人心靈的大門(mén)。

在此，我們應(yīng)該牢記，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴于一個(gè)人的情商智術(shù)。

在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開(kāi)人心的大門(mén)和提高人際交往能力的開(kāi)始。

管理學(xué)溝通的心得體會(huì)篇五

管理學(xué)與管理溝通是每個(gè)組織中不可或缺的重要組成部分。通過(guò)管理學(xué)的理論和方法，可以有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，并提高組織的績(jī)效。而管理溝通則扮演著橋梁的角色，將信息傳遞給各個(gè)層級(jí)和部門(mén)，促進(jìn)溝通與協(xié)作。在我多年的管理實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到管理學(xué)與管理溝通的重要性，并積累了一些心得體會(huì)。

首先，管理學(xué)為管理者提供了有效的指導(dǎo)和方法。在管理學(xué)中，有很多理論和模型可以幫助管理者更好地理解組織和員工的行為，并通過(guò)有效的管理來(lái)影響這些行為。例如，透過(guò)赫茨伯格和麥克格里戈?duì)柕碾p因素理論，管理者可以了解到員工激勵(lì)的關(guān)鍵在于改善工作環(huán)境，并提供個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，從而提高員工的工作滿意度和績(jī)效。此外，管理學(xué)還提供了戰(zhàn)略管理、領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面的理論，使管理者能夠更有計(jì)劃地實(shí)施管理，為組織的成功奠定基礎(chǔ)。

其次，管理溝通是管理者成功實(shí)施管理的關(guān)鍵。管理溝通不僅僅是傳遞信息，更重要的是建立有效的雙向溝通渠道。管理者需要善于傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)和反饋，并積極回應(yīng)他們的需求。在與員工溝通的過(guò)程中，管理者需要采用恰當(dāng)?shù)臏贤记桑绶e極傾聽(tīng)、反饋和鼓勵(lì)，以建立良好的溝通氛圍。只有通過(guò)有效的溝通，管理者才能更好地管理和領(lǐng)導(dǎo)員工，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和合作。

與此同時(shí)，我還發(fā)現(xiàn)管理學(xué)和管理溝通是相輔相成的。管理學(xué)提供了理論和方法，而管理溝通則將這些理論和方法應(yīng)用到實(shí)踐中。在我過(guò)去的管理經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)通過(guò)合理的溝通技巧，我可以更好地應(yīng)用管理學(xué)的知識(shí)，解決組織和員工面臨的問(wèn)題。例如，在制定組織的戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí)，我會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行深入的討論和交流，以確保每個(gè)人對(duì)計(jì)劃的理解和共識(shí)。這樣，不僅可以提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，也能確保組織的目標(biāo)得到全員的支持和努力。

此外，管理學(xué)與管理溝通還需要管理者具備一定的心理素質(zhì)和情商。管理者需要具備情商的高度敏感度，能夠準(zhǔn)確地感知員工的情緒和需求，并通過(guò)恰當(dāng)?shù)难赞o進(jìn)行溝通。在溝通過(guò)程中，管理者需要保持冷靜和耐心，處理員工的投訴和困惑，并給予他們必要的支持和指導(dǎo)。只有擁有良好的情商，管理者才能夠有效地應(yīng)對(duì)各種管理挑戰(zhàn)，并在團(tuán)隊(duì)中建立良好的人際關(guān)系。

最后，我認(rèn)為管理學(xué)與管理溝通需要不斷的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。管理學(xué)和管理溝通都是不斷發(fā)展和演進(jìn)的領(lǐng)域，管理者需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和提升自己的溝通技巧。通過(guò)參加管理學(xué)的培訓(xùn)和課程，管理者可以學(xué)習(xí)最新的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并將其應(yīng)用到自己的管理中。此外，管理者還可以通過(guò)與同行的交流和分享經(jīng)驗(yàn)，互相借鑒和學(xué)習(xí)。只有保持學(xué)習(xí)的態(tài)度和開(kāi)放的心態(tài)，管理者才能不斷提高自己的管理水平，并在實(shí)踐中取得更好的成果。

綜上所述，管理學(xué)與管理溝通是組織管理中不可或缺的重要組成部分。管理學(xué)提供了管理者的理論基礎(chǔ)和方法指導(dǎo)，而管理溝通則是實(shí)施管理的關(guān)鍵。通過(guò)學(xué)習(xí)管理學(xué)的理論和方法，以及不斷提升管理溝通的技巧和情商，管理者能夠更好地理解員工和組織的需求，并通過(guò)有效的管理來(lái)達(dá)成組織目標(biāo)。只有不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，管理者才能在管理實(shí)踐中不斷取得成功。

管理學(xué)溝通的心得體會(huì)篇六

轉(zhuǎn)眼又到學(xué)期末了，作為一名大三的學(xué)生，在感觸時(shí)間流逝的同時(shí)，亦在慶幸自己同時(shí)也收獲頗豐。這學(xué)期，我很開(kāi)心選了周海燕老師的《管理溝通》課程，要知道，不是每個(gè)學(xué)生都能遇見(jiàn)這么一位注重將所教知識(shí)靈活運(yùn)用到現(xiàn)場(chǎng)課程上的老師，很幸運(yùn)，我遇見(jiàn)了!

管理溝通，從概念上來(lái)講，是為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息、思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通是種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力、表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮。

社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁復(fù)雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國(guó)家沒(méi)有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打;單位沒(méi)有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機(jī);人沒(méi)有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。

而對(duì)于我們學(xué)生來(lái)說(shuō)交流就顯得更加重要了。但其實(shí)大家都清楚，大學(xué)里上課都是以小群體落座的，不認(rèn)識(shí)的同學(xué)之間缺少溝通交流。但在《管理溝通》的課上，老師提出的“左右前后同學(xué)互相捏捏肩揉揉背”等活動(dòng)，讓大伙之間少了一份冷漠，多了一份友善，不同學(xué)院不同年級(jí)的同學(xué)也會(huì)學(xué)會(huì)開(kāi)始相互交流。因?yàn)榇蠹宜迣I(yè)不同，學(xué)習(xí)的課程，方式都不同，在看待問(wèn)題的時(shí)候大家是各有所想，當(dāng)然也是各有道理。相互交流或者傾聽(tīng)別人的觀點(diǎn)后都會(huì)有收獲頗豐的感覺(jué)，我想對(duì)于這門(mén)課來(lái)說(shuō)也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧!

我認(rèn)為溝通是一種態(tài)度，不是一種簡(jiǎn)單的技巧，當(dāng)然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會(huì)影響溝通的效果。在溝通中，有一點(diǎn)也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對(duì)方。同時(shí)也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方，了解對(duì)方在想什么。 我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到這么一句話“我沒(méi)有缺點(diǎn)，但我有很強(qiáng)的個(gè)性。”每個(gè)人都有個(gè)性，正因?yàn)橛辛诉@些個(gè)性，才需要我們每一個(gè)人在溝通中要對(duì)彼此有一些了解，越了解對(duì)方的性格，溝通起來(lái)越容易。還記得周老師說(shuō)過(guò)“學(xué)會(huì)跟對(duì)的人說(shuō)對(duì)的話”，的確，這樣能更好實(shí)現(xiàn)有效溝通。這也說(shuō)明，在跟別人溝通中，要有一個(gè)好的態(tài)度，或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不適合，但是，擁有一個(gè)正確的態(tài)度可以事半功倍。

作為社會(huì)中生存的一員，在與人溝通中，怎么樣才能與他人實(shí)現(xiàn)更好的溝通呢?我有三條錦囊，其一：培養(yǎng)一個(gè)積極主動(dòng)的溝通意識(shí)，這樣才可以加強(qiáng)交流，提高效率;其二：保持一個(gè)良好的心態(tài)與別人交流溝通，學(xué)會(huì)謙和、真誠(chéng)、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩;期三：溝通一定要講究技巧，沒(méi)有技巧的溝通就象是沒(méi)加潤(rùn)滑油的機(jī)器，很難想象會(huì)有多好的結(jié)果，沒(méi)有技巧的溝通往往會(huì)事與愿違。

當(dāng)然，在一學(xué)期的學(xué)習(xí)中，老師不僅教會(huì)了我們?nèi)绾闻c家人、朋友、同學(xué)、同事等對(duì)象交流，時(shí)而也會(huì)跟我們一起探討一些社會(huì)現(xiàn)象，猶如“小悅悅事件”，讓我們?cè)诔了贾邢礈煨撵`，更重要的是告訴我們要有一顆“感恩的心”，也許這是一個(gè)老話題，但是它是個(gè)永遠(yuǎn)珍貴的話題。在期末小組上臺(tái)演講中，我們“飛翔隊(duì)”在汪芳芳的帶領(lǐng)下，與全班同學(xué)一起再聆聽(tīng)下感恩的妙言，愿永持感恩之心。

這世上正是因?yàn)橛辛藴贤ǎZ(yǔ)言才顯得那么美麗飛揚(yáng)，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間，愿和諧能走進(jìn)每一個(gè)人心里，結(jié)出美好的果實(shí)。

最后一節(jié)課，老師說(shuō)“樂(lè)知之”是學(xué)習(xí)的更高境界，也許我還做到在所有方面“樂(lè)知之”，但我對(duì)《管理溝通》這么課可以說(shuō)“樂(lè)知之”了，作為將要實(shí)習(xí)的我來(lái)說(shuō)，我很感謝《管理溝通》這門(mén)課和講這門(mén)課的周老師，也謝謝我的班友們!溝通的一言一語(yǔ)都值得細(xì)細(xì)品味!

管理學(xué)溝通的心得體會(huì)篇七

下面是幾點(diǎn)自己的培訓(xùn)之后的體會(huì)，也算是給自己的目標(biāo)吧。

第一、行知匯元

行知匯元是大學(xué)出去實(shí)習(xí)培訓(xùn)的一家軟件培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的名稱，對(duì)于培訓(xùn)的內(nèi)容差不多已經(jīng)忘了差不多了，現(xiàn)在能夠記住的也就是這個(gè)名字了。名字非常好，行代表行動(dòng)，知代表知識(shí)。知識(shí)很重要，但最主要的還是行動(dòng)起來(lái)，只有行動(dòng)起來(lái)，知識(shí)才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。當(dāng)時(shí)看老狐貍精的時(shí)候，感覺(jué)很新奇，很有道理，覺(jué)得收獲很多，不管是和陌生人交際，和領(lǐng)導(dǎo)下屬應(yīng)該采取什么行為，哪些事能做，哪些事不能做，也能總結(jié)的頭頭是道。直到聽(tīng)了這次培訓(xùn)課程，然后回顧這么些年自己的言行舉止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，無(wú)知，甚至有時(shí)候的行為會(huì)讓人感覺(jué)很憤怒。原來(lái)，所謂的溝通技巧，所謂的管理方式和自己并不遙遠(yuǎn)，他們影響著我生活的每一分每一秒，講師有幾次說(shuō)起，他年輕時(shí)所做對(duì)現(xiàn)在的生活影響很大的行為，比如給領(lǐng)導(dǎo)搬家，比如給領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)周報(bào)等，我也嘗試回想了一下以往的行為，卻越想想怕，點(diǎn)睛的一件沒(méi)想到，敗筆到不少… 以后一定要謹(jǐn)記，慎言慎行！

第二、別太急于表現(xiàn)自己

第三、不要回避目光接觸

這一條其實(shí)是ter創(chuàng)始人jack dorsey的每日必做和不做清單里面的一項(xiàng)。人們相互間的信息交流，總是以目光交流為起點(diǎn)，目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用，而刻意的回避目光接觸是不自信最明顯的表現(xiàn)。

第四、認(rèn)真負(fù)責(zé)，避免浮躁

第五、接受批評(píng)，不犯二過(guò)

前兩天，離職的同事走的時(shí)候沒(méi)有帶走領(lǐng)導(dǎo)送的書(shū)，書(shū)名叫做"敏捷無(wú)敵",我當(dāng)時(shí)說(shuō)，要是我的話，我也不會(huì)要，這不明顯是說(shuō)自己不夠敏捷嘛。這話是對(duì)人對(duì)事的，如果是其他人，我應(yīng)該也不會(huì)說(shuō)這話，可仔細(xì)想想，送我，我還是會(huì)收的，不管什么原因，離沒(méi)離職，唯一的原因是自己還沒(méi)能做到坦然接受批評(píng)。雖然自認(rèn)為還是能做到知錯(cuò)，但接受批評(píng)還是欠缺了點(diǎn)。 還是不夠成熟！

最后，不要覺(jué)得太過(guò)于形式化，就不去做

其實(shí)還有很多問(wèn)題，但不敢說(shuō)了，怕問(wèn)題太多，都沒(méi)有了改正的動(dòng)力了，就暫時(shí)到這里吧… 而最后一條卻是目前最需要改正的問(wèn)題！

管理學(xué)溝通的心得體會(huì)篇八

人與人之間最寶貴的是真誠(chéng)、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見(jiàn)，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。“一言堂”排斥參與，只有爭(zhēng)議、爭(zhēng)辯、“斗智”，才能增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，才能集思廣益，才是真正的溝通。

溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺(tái)。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動(dòng)性，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動(dòng)力。

溝通是一門(mén)學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)藝術(shù)。說(shuō)溝通是學(xué)問(wèn)是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康模盐兆贤ǖ哪康模瑫r(shí)掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達(dá)出來(lái)是需要練習(xí)和實(shí)踐的；說(shuō)溝通是一門(mén)藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語(yǔ)言的，非語(yǔ)言的，外部因素，交流雙方對(duì)事件的認(rèn)知度等等。

溝通的目的有很多，最淺顯的一個(gè)目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時(shí)，信息傳遞的有效性，及時(shí)性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級(jí)別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認(rèn)為的去“說(shuō)服”溝通的一方的行為，思想等。

有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來(lái)那么容易，但它卻是一個(gè)工作基礎(chǔ)，你可以利用它來(lái)建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì)，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時(shí)的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來(lái)決定使用如何來(lái)補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無(wú)法得到輸出時(shí)，溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊(duì)成員能夠訪問(wèn)到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會(huì)出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報(bào)，工作日志，會(huì)議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個(gè)完整確切的工作信息來(lái)避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過(guò)量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何他們的溝通工作，了解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要什么類(lèi)型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式。總之，在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。

管理學(xué)溝通的心得體會(huì)篇九

管理學(xué)是管理者必備的知識(shí)和技能，而管理溝通則是管理學(xué)中至關(guān)重要的一環(huán)。在我的工作中，我深刻體會(huì)到管理學(xué)和管理溝通對(duì)于團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)和組織管理的重要性。以下是我對(duì)這兩個(gè)主題的心得體會(huì)。

首先，管理學(xué)是管理者的基本功。在現(xiàn)代社會(huì)中，管理者必須具備一定的管理學(xué)知識(shí)和技能才能勝任各種管理崗位。例如，管理者需要學(xué)習(xí)和掌握組織行為學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、決策學(xué)、溝通學(xué)等管理學(xué)的基本理論和實(shí)踐技巧。通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)和實(shí)際操作，我了解到管理學(xué)能夠幫助我更好地理解和運(yùn)用各種管理理論和方法，提高管理能力和水平。同時(shí)，管理學(xué)的實(shí)踐也讓我明白到管理者需要具備良好的綜合素質(zhì)，如批判性思維、創(chuàng)新思維、問(wèn)題解決能力等。這些素質(zhì)可以幫助管理者從全局的角度思考問(wèn)題，并制定出切實(shí)可行的解決方案。因此，管理學(xué)對(duì)于管理者的發(fā)展和成長(zhǎng)至關(guān)重要。

其次，管理溝通是管理學(xué)中的重要一環(huán)。管理溝通是管理者與下屬、同事、上級(jí)之間交流和溝通的過(guò)程。它不僅僅是信息傳遞的工具，更是對(duì)組織管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的推動(dòng)力。在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)通過(guò)有效的管理溝通可以提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率。例如，定期召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議、組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和培訓(xùn)等形式的管理溝通可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和合作，從而提高團(tuán)隊(duì)的整體協(xié)作能力。另外，管理者要注重領(lǐng)導(dǎo)溝通和組織溝通。通過(guò)與下屬建立良好的溝通渠道和積極傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)和建議，管理者可以更好地了解團(tuán)隊(duì)的需求和問(wèn)題，及時(shí)做出調(diào)整和改進(jìn)。因此，管理溝通是管理學(xué)中至關(guān)重要的一環(huán)，它需要管理者不斷提升自身的溝通能力和技巧。

第三，管理學(xué)和管理溝通相輔相成，共同構(gòu)建了良好的組織管理和團(tuán)隊(duì)運(yùn)作。在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)管理學(xué)和管理溝通之間存在著緊密的聯(lián)系和相互促進(jìn)的關(guān)系。管理學(xué)提供了一系列的理論和方法來(lái)指導(dǎo)管理者的實(shí)踐操作，而管理溝通則是管理學(xué)的實(shí)踐應(yīng)用。通過(guò)管理溝通，管理者可以將管理學(xué)中的知識(shí)和技能轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，并推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和成長(zhǎng)。另外，管理溝通也可以通過(guò)不斷的反饋和改進(jìn)來(lái)完善管理學(xué)的理論和方法。例如，通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的溝通和反饋，管理者可以及時(shí)了解到管理學(xué)中的哪些理論和方法在實(shí)踐中有效，哪些需要改進(jìn)和調(diào)整。因此，管理學(xué)和管理溝通相輔相成，共同構(gòu)建了良好的組織管理和團(tuán)隊(duì)運(yùn)作。

第四，在管理學(xué)和管理溝通中，管理者需要注重自身的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。在現(xiàn)代社會(huì)中，知識(shí)更新和變革的速度越來(lái)越快，管理者需要不斷學(xué)習(xí)新的管理理論和方法，并將其應(yīng)用到自己的管理實(shí)踐中。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，管理者可以提高自己的管理能力和水平，更好地應(yīng)對(duì)和解決各種管理問(wèn)題。同時(shí)，管理者還需要注重自身的溝通技巧和能力的培養(yǎng)。通過(guò)參加各種培訓(xùn)和提升課程，管理者可以學(xué)習(xí)和掌握各種溝通技巧和方法，并將其應(yīng)用到管理實(shí)踐中。因此，管理者需要注重自身的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，不斷提升自己的管理能力和溝通能力。

最后，管理學(xué)與管理溝通需要與實(shí)際工作相結(jié)合。在我的工作中，我意識(shí)到管理學(xué)和管理溝通不僅僅是理論和方法的學(xué)習(xí)，更需要與實(shí)際工作相結(jié)合。只有將管理學(xué)和管理溝通應(yīng)用到實(shí)際工作中，才能真正發(fā)揮其作用。在實(shí)際工作中，管理者要根據(jù)團(tuán)隊(duì)的需求和問(wèn)題，靈活運(yùn)用管理學(xué)中的知識(shí)和技能，并結(jié)合自身的情況來(lái)制定合理的管理方案。同時(shí)，在管理溝通中，管理者要根據(jù)不同的情況和對(duì)象，選擇合適的溝通方式和方法，以確保有效的溝通和交流。因此，管理學(xué)和管理溝通需要與實(shí)際工作相結(jié)合，才能發(fā)揮其最大的價(jià)值。

綜上所述，管理學(xué)和管理溝通是管理者必須掌握的知識(shí)和技能，它們對(duì)于團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)和組織管理起著至關(guān)重要的作用。在我的工作中，我深刻體會(huì)到了管理學(xué)和管理溝通的重要性，并通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐不斷提升自己的能力和水平。我相信，只要管理者注重管理學(xué)和管理溝通的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自身的能力和素質(zhì)，就能夠更好地應(yīng)對(duì)和解決各種管理問(wèn)題，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和成長(zhǎng)。

管理學(xué)溝通的心得體會(huì)篇十

關(guān)于溝通的重要性，古人云：“可與言而不與之言，失人。不可言而與之言，失言。知者不失人，亦不失言。《論語(yǔ)·衛(wèi)靈公》”。那什么是溝通呢？所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個(gè)人傳達(dá)給另一個(gè)人，逐漸廣泛傳播的過(guò)程。著名組織管理學(xué)家巴納德認(rèn)為“溝通是把一個(gè)組織中的成員聯(lián)系在一起，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”。沒(méi)有溝通，就沒(méi)有管理。怎樣才能有效進(jìn)行管理溝通呢？我認(rèn)為，目標(biāo)明確、知己知彼、善“聽(tīng)”會(huì)“說(shuō)”是最基本的有效溝通策略。

溝通必須目標(biāo)明確。溝通前，作為溝通者應(yīng)當(dāng)首先明確“你的溝通目標(biāo)是什么？”沒(méi)有溝通目標(biāo)，則抓不住中心思想，不能明確表達(dá)的意圖。在與你的溝通對(duì)象進(jìn)行溝通之后，很可能從他們那里得到各種不同的反應(yīng)，因?yàn)樗麄兊姆磻?yīng)可能是不理睬或反對(duì)。然而，有明確溝通目標(biāo)的溝通者能適時(shí)把握主題，因勢(shì)利導(dǎo)，得到其想要得到的反應(yīng)或者實(shí)現(xiàn)其希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

溝通要知己知彼。“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，知己，就是換位思考，思考你的溝通對(duì)象對(duì)你的看法，換句話說(shuō)，你要考慮自己的可信度：他們對(duì)你的信任、信心以及信賴。他們對(duì)你的.看法在很大程度上影響至你與他們的溝通方式選擇。知彼，就是你對(duì)溝通對(duì)象的了解，并根據(jù)其需求和喜好調(diào)整溝通方式的技巧。如何達(dá)到知彼呢？自問(wèn)：他們是誰(shuí)？（確定溝通對(duì)象范圍并決定以誰(shuí)為中心進(jìn)行溝通，其文化背景、知識(shí)、信仰、喜好、偏愛(ài)如何），他們了解什么？（關(guān)于溝通主題他們了解的是什么，他們還希望了解或得到什么，他們的溝通風(fēng)格、方式偏好如何），他們感覺(jué)如何？（他們的情感態(tài)度如何、對(duì)溝通主題的信息感興趣程度如何，他們可能的意見(jiàn)是正面還是負(fù)面），怎樣說(shuō)服他們？（誘之以利，投其所好，底線戰(zhàn)術(shù)、神秘故事法等）。

溝通要善“聽(tīng)”會(huì)“說(shuō)”，善聽(tīng)，不僅要傾聽(tīng)，還要聽(tīng)懂其的意思及言外之意。美國(guó)知名主持人林克萊特一天訪問(wèn)一名小朋友，問(wèn)他說(shuō)：“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”林克萊特接著問(wèn)：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？”小朋友想了想：“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。”當(dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑的東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒(méi)想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺(jué)這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問(wèn)他說(shuō)：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來(lái)！

這個(gè)故事告訴我們：你聽(tīng)到別人說(shuō)話時(shí)……你真的聽(tīng)懂他說(shuō)的意思嗎？如果不懂，就請(qǐng)聽(tīng)別人說(shuō)完吧，這就是“聽(tīng)的藝術(shù)”。因此，在聽(tīng)對(duì)方講話時(shí)要專心致志，不要心不在焉；其次，不要心存成見(jiàn)，也不要打斷對(duì)方講話，急于作出評(píng)價(jià)，或者表現(xiàn)出不耐煩，這樣會(huì)使對(duì)方不愿把溝通進(jìn)行下去；最后，要善解人意，體味對(duì)方的情感變化和言外之意，做到心領(lǐng)神會(huì)。

會(huì)說(shuō)，會(huì)根據(jù)所掌握的信息（知己知彼）選擇恰當(dāng)?shù)姆绞健⑶‘?dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)表達(dá)自己的意見(jiàn)。在表達(dá)自己的意見(jiàn)時(shí)，要誠(chéng)懇謙虛。如果過(guò)分顯露自己，以先知者自居的話，即使有好的意見(jiàn)，也不容易為人接受，會(huì)使人產(chǎn)生反感和戒備心理。講話時(shí)要力求簡(jiǎn)明扼要，用簡(jiǎn)單明了的詞句表明自己的意思，語(yǔ)調(diào)要婉轉(zhuǎn)，態(tài)度也要從容不迫。在談話時(shí)如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方有心不在焉或厭煩的表情時(shí)，就應(yīng)適可而止或轉(zhuǎn)換話題，使溝通能在良好的氛圍中進(jìn)行。而且，在表明某個(gè)意思后，最好能稍作停頓，并向?qū)Ψ酵兑哉髟兊哪抗猓@樣，使對(duì)方有插話的機(jī)會(huì)，也是尊重對(duì)方的表現(xiàn)。

有一智者曾說(shuō)過(guò)這樣的話：組織是將凡人組織起來(lái)進(jìn)行天才工作的團(tuán)體。此話真正的道破了組織的本質(zhì)，凡人一旦聯(lián)合合作就可能從事偉大的工作。然而，其中最重要的是凡人的合作。合作是一個(gè)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中需要不斷地進(jìn)行相互間的溝通，不然“天才的工作”可能難以進(jìn)行并獲得“天才的成果”。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我充分認(rèn)識(shí)了溝通在組織管理中的重要意義，并熟悉了有效溝通的技巧。讓我們這些凡人行動(dòng)起來(lái)，共創(chuàng)“天才的成果”！

管理學(xué)溝通的心得體會(huì)篇十一

隨著社會(huì)的發(fā)展，管理學(xué)作為一門(mén)獨(dú)特的學(xué)科逐漸走進(jìn)人們的視野，成為現(xiàn)代社會(huì)組織管理的重要基礎(chǔ)。而管理溝通作為管理學(xué)的重要組成部分，在實(shí)際的管理過(guò)程中也發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我深刻體會(huì)到管理學(xué)與管理溝通的重要性和方法，下面將從管理學(xué)的基本理論、管理溝通的重要性、管理溝通的技巧、管理溝通的困境和如何改進(jìn)管理溝通五個(gè)方面進(jìn)行闡述。

首先，管理學(xué)的基本理論是管理溝通實(shí)踐的基礎(chǔ)。管理學(xué)作為一門(mén)學(xué)科，研究組織與個(gè)體在特定背景下的行為和決策的規(guī)律性，它不僅提供了管理溝通的指導(dǎo)思想，而且為實(shí)踐過(guò)程提供了理論依據(jù)。例如，管理學(xué)中提出的“肯定理論”認(rèn)為，肯定和關(guān)懷是有效溝通的核心，只有讓員工感受到肯定和關(guān)懷，才能建立起穩(wěn)定和諧的工作關(guān)系。這個(gè)理論在實(shí)際管理中起到了非常重要的作用，我在與員工進(jìn)行溝通交流時(shí)，盡量多用肯定的話語(yǔ)，并給予員工相應(yīng)的鼓勵(lì)和支持，發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)和潛力，并給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和提升機(jī)會(huì)。通過(guò)管理學(xué)的指導(dǎo)，我提高了溝通的效果，提升了員工的工作積極性和工作滿意度。

其次，管理溝通的重要性不容忽視。管理溝通是管理者與員工之間溝通交流的橋梁，它關(guān)系到企業(yè)內(nèi)部信息的傳遞和組織活動(dòng)的順利進(jìn)行。經(jīng)過(guò)實(shí)踐，我認(rèn)識(shí)到管理溝通的重要性在于它能夠減少信息過(guò)程的失真和阻滯，提高組織內(nèi)部協(xié)調(diào)和合作的效果。當(dāng)企業(yè)面臨變革和困難時(shí)，良好的管理溝通能夠?qū)F(tuán)隊(duì)的智慧集聚起來(lái)，形成強(qiáng)大的合力，幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。同時(shí)，管理溝通還能夠增進(jìn)員工的歸屬感和認(rèn)同感，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和工作積極性。因此，作為管理者，了解和掌握管理溝通的技巧和方法是非常重要的。

管理溝通的技巧是提高溝通效果的關(guān)鍵。在日常管理中，我注意到管理溝通技巧的有效性。首先，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)。傾聽(tīng)是有效溝通的前提，通過(guò)傾聽(tīng)，我能夠了解員工的需求和問(wèn)題，及時(shí)采取相應(yīng)的措施解決問(wèn)題。其次，我提高了表達(dá)能力。清晰明了地陳述問(wèn)題是實(shí)現(xiàn)溝通目標(biāo)的關(guān)鍵，我會(huì)找到最合適的溝通方式，用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言向員工傳達(dá)信息。再次，我注重非語(yǔ)言溝通。非語(yǔ)言溝通是一種無(wú)聲的交流，通過(guò)肢體語(yǔ)言、面部表情等方式傳達(dá)信息，我通過(guò)觀察員工的形象和動(dòng)作，更好地了解員工的情緒和需求。此外，我還運(yùn)用了情感溝通和身體接觸等方式，增強(qiáng)了員工的歸屬感和認(rèn)同感。

然而，在實(shí)際溝通中也會(huì)遇到一些困境。其中最常見(jiàn)的問(wèn)題是信息傳達(dá)的不完整和不準(zhǔn)確，導(dǎo)致溝通失效。例如，我在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中曾遇到過(guò)信息不完整導(dǎo)致員工對(duì)任務(wù)理解不清，甚至產(chǎn)生誤解的情況。另外，由于不同員工個(gè)體特點(diǎn)的差異以及不同工作場(chǎng)景的特殊需求，選擇合適的溝通方式也是一個(gè)挑戰(zhàn)。我曾因?yàn)檫x擇了不適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑瑢?dǎo)致員工的抵觸情緒增加，工作效率降低。此外，管理者在溝通過(guò)程中的情緒管理和溝通技巧也是需要改進(jìn)的地方。我曾因?yàn)榍榫w失控或不能靈活運(yùn)用溝通技巧，導(dǎo)致溝通的效果不佳。面對(duì)這些問(wèn)題，我認(rèn)識(shí)到在實(shí)踐中改進(jìn)溝通技巧和方法，應(yīng)該通過(guò)學(xué)習(xí)提高溝通的能力，并不斷優(yōu)化機(jī)構(gòu)的溝通機(jī)制。

為了改進(jìn)管理溝通，我結(jié)合自己的實(shí)踐體會(huì)，制定了一些具體的措施。首先，我加強(qiáng)了自己的學(xué)習(xí)與提升，通過(guò)學(xué)習(xí)管理學(xué)的基本知識(shí)，深入了解管理溝通的理論與技巧。其次，我注重建立良好的溝通氛圍與機(jī)制，鼓勵(lì)員工多提意見(jiàn)和建議。我積極傾聽(tīng)員工的需求，建立雙向溝通的渠道，讓員工感受到關(guān)懷和尊重。“開(kāi)放”和“坦誠(chéng)”成為我推行管理溝通的關(guān)鍵詞。再次，我加強(qiáng)了自身的情緒管理能力，注重培養(yǎng)良好的情緒狀態(tài)，將積極向上的情緒傳遞給員工。

總而言之，管理學(xué)與管理溝通是現(xiàn)代管理的重要組成部分。通過(guò)學(xué)習(xí)管理學(xué)的基本理論和實(shí)踐管理溝通的技巧，提高了我的管理效果，幫助我更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)管理學(xué)與管理溝通的學(xué)習(xí)，努力提升自己的管理水平，更好地應(yīng)對(duì)日益增長(zhǎng)的管理挑戰(zhàn)。