學(xué)習(xí)中的快樂(lè)，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

管理溝通心得體會(huì)篇一

篇1：管理溝通培訓(xùn)心得 11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識(shí)，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來(lái)，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問(wèn)題沒(méi)有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問(wèn)題，一是思想和學(xué)習(xí)的問(wèn)題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過(guò)什么樣的教育、培訓(xùn)，進(jìn)行過(guò)怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個(gè)人的行為處事方式。“心有多大，舞臺(tái)就有多大”，只要敢想敢做，就沒(méi)有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問(wèn)題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因?yàn)槲覀冞€沒(méi)有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽(tīng)到，曾經(jīng)總以為很多問(wèn)題是無(wú)法解決的，現(xiàn)在回想起來(lái)，并非如此。很多困難在特定的時(shí)候，轉(zhuǎn)變思路就會(huì)發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn)。沒(méi)有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個(gè)人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策至關(guān)重要。張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過(guò)程中經(jīng)常遇到的問(wèn)題在我們公司也同樣存在，那么如何進(jìn)行改革、改革過(guò)程中需要注意什么就是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸媾R的問(wèn)題了。現(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場(chǎng)變化莫測(cè)，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場(chǎng)大氣候的變化，公司才能基業(yè)長(zhǎng)青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開(kāi)個(gè)人或部門的小利益，保障公司、集團(tuán)的整體利益。自己在企業(yè)中是一個(gè)什么樣的員工？是不是最有價(jià)值的員工？自己都為企業(yè)做了什么？應(yīng)該是每一個(gè)員工應(yīng)該考慮的問(wèn)題。有些人終日抱怨，卻沒(méi)有想到自己為企業(yè)究竟付出過(guò)什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過(guò)自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤(rùn)，才是個(gè)人價(jià)值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)呢？有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過(guò)自己的人格魅力來(lái)影響員工。篇2：溝通培訓(xùn)活動(dòng)心得體會(huì) 人與人之間最寶貴的是真誠(chéng)、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見(jiàn)，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。“一言堂”排斥參與，只有爭(zhēng)議、爭(zhēng)辯、“斗智”，才能增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，才能集思廣益，才是真正的溝通。溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺(tái)。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動(dòng)性，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動(dòng)力。

溝通是一門學(xué)問(wèn)，也是一門藝術(shù)。說(shuō)溝通是學(xué)問(wèn)是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康模盐兆贤ǖ哪康模瑫r(shí)掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達(dá)出來(lái)是需要練習(xí)和實(shí)踐的；說(shuō)溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語(yǔ)言的，非語(yǔ)言的，外部因素，交流雙方對(duì)事件的認(rèn)知度等等。溝通的目的有很多，最淺顯的一個(gè)目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時(shí)，信息傳遞的有效性，及時(shí)性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級(jí)別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認(rèn)為的去“說(shuō)服”溝通的一方的行為，思想等。

有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來(lái)那么容易，但它卻是一個(gè)工作基礎(chǔ)，你可以利用它來(lái)建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì)，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時(shí)的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來(lái)決定使用如何來(lái)補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無(wú)法得到輸出時(shí)，溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊(duì)成員能夠訪問(wèn)到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會(huì)出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報(bào)，工作日志，會(huì)議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個(gè)完整確切的工作信息來(lái)避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過(guò)量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計(jì)劃他們的溝通工作，了解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式。總之，在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。部門改善計(jì)劃：

1、定期給其他員工開(kāi)展溝通培訓(xùn)課程，提高全隊(duì)溝通意識(shí)。

2、通過(guò)溝通，提高成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，進(jìn)一步提高工作效率。

3、增強(qiáng)外部溝通，和內(nèi)部溝通的能力。

4、與各部門之間多開(kāi)一些現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)。 明年溝通的目標(biāo)：進(jìn)行溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐，把溝通與實(shí)際相結(jié)合，取得工多更好的工作實(shí)效。篇3：溝通實(shí)訓(xùn)心得體會(huì) 通過(guò)了為期一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)，我不但從中懂得了很多溝通的技巧，也懂得了很多做人的道理。真的是聽(tīng)君一席話，甚讀十年書(shū)啊。與人交流要求我們巧妙地運(yùn)用聽(tīng)和說(shuō),而不是無(wú)所顧忌地談話。交流技巧再高的人也是一點(diǎn)一點(diǎn)磨練出來(lái)的，以前只是學(xué)習(xí)書(shū)面知識(shí)的我，對(duì)溝通不是非常的了解，但上了許老師的溝通技巧實(shí)訓(xùn)課，我有了很大的收獲。第一堂課老師教我們學(xué)習(xí)能力，它包括書(shū)本學(xué)習(xí)的能力、向別人學(xué)習(xí)的能力與自我學(xué)習(xí)的能力。目前，我只具備了基本的學(xué)習(xí)能力，還需通過(guò)各項(xiàng)努力來(lái)提高自己的各項(xiàng)能力。這樣才能成為更好的溝通者。這個(gè)社會(huì)是一個(gè)以貌取人的社會(huì)，愛(ài)美之心，人皆有之！對(duì)于大多數(shù)女性來(lái)說(shuō)，在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，美麗的外表常常是工作的籌碼。美好的外表和良好的氣質(zhì)能夠提升我們的魅力，它能幫助我們更好地找到工作。穿衣服不僅為了漂亮，而且也是為了自己的人生和事業(yè)。在當(dāng)今這個(gè)以貌取人的社會(huì)，我們只能用這樣的形式來(lái)創(chuàng)造自己的未來(lái)。許老師在課堂上講了每個(gè)人都有其自身所匹配的著裝風(fēng)格，我的著裝風(fēng)格是古典型和自然型，所以在以后的工作場(chǎng)合中，應(yīng)該穿比較端莊、高貴、經(jīng)典和自然的服飾。不過(guò)有了這些還是不夠的，更重要的是，我們需要良好的溝通能力。良好的溝通能力能夠提升我們個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力，獲得生活和事業(yè)的雙豐收。溝通是無(wú)處不在的。人與人之間要經(jīng)常溝通才會(huì)有感情、友情，甚至親情也需要經(jīng)常溝通，不然的話日子久了，漸漸地會(huì)產(chǎn)生一點(diǎn)生疏的感覺(jué)，心理上覺(jué)得好像有些事不方便講，不好意思講等。就把這份本來(lái)可以維系并發(fā)展下去的友情給淡化了。在職場(chǎng)上，我們通常看到一些管理者恃才自傲，在與別的部門有工作上的交涉時(shí)一概文字化，規(guī)范化，文件來(lái)往，文字冷戰(zhàn)。各部門之間也談不上配合。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協(xié)調(diào)，于是便造成各部門之間各司其政，各部門間處理工作上的事務(wù)的時(shí)候各有心事，層層關(guān)系如履薄冰。如果一個(gè)人不與人溝通，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)程中，會(huì)顯得勢(shì)單力薄，俗話說(shuō)：一個(gè)好漢三個(gè)幫，經(jīng)常不與人家溝通，別人很少會(huì)主動(dòng)湊過(guò)來(lái)，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)自然而然地被淘汰出局，成為孤家寡人了。沒(méi)有溝通的團(tuán)隊(duì)，是不會(huì)有長(zhǎng)足的進(jìn)步的，因?yàn)樗麄儾慌c人交流，不借鑒別人的好的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)不到新的方法、新的知識(shí)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活、工作中所需要的知識(shí)技術(shù)等方面的知識(shí)的更新，固步自封，久而久之，漸漸地落后，漸漸地被淘汰。所以我們要學(xué)習(xí)溝通課，通過(guò)溝通課我們能夠得到更多的關(guān)于溝通的知識(shí)和技能，更好的幫助我們學(xué)習(xí)與工作。老師教我們內(nèi)在與外在的形象，與人溝通之外，還教我們要有一顆“感恩”的心。感恩之心，就是對(duì)世間所有人所有事物給予自己的幫助表示感激，銘記在心。感恩之心是一種美好的感情，沒(méi)有一顆感恩的心，我們這樣的孩子永遠(yuǎn)不能真正懂得孝敬父母、理解幫助他的人，更不會(huì)主動(dòng)地幫助別人。人的一生中，從小時(shí)候起，就領(lǐng)受了父母的養(yǎng)育之恩，等到上學(xué)，有老師的教育之恩，還有朋友的幫助之情。他們都是我們一生中最重要的人。在課堂上，同學(xué)們都講了自己或身邊的親情、友情和愛(ài)情。很多的故事都很感人，同學(xué)們聽(tīng)了之后都流眼淚了，真的是超感人的。篇4：溝通實(shí)訓(xùn)心得體會(huì) 溝通是建立良好關(guān)系的開(kāi)始，醫(yī)生良好的溝通可能是最有效的藥，醫(yī)生的溝通技巧可以給患者及其家屬安心，保持平和的心態(tài)。在這次的人文技能培訓(xùn)中深深體會(huì)到了溝通的重要性，現(xiàn)今國(guó)內(nèi)社會(huì)醫(yī)患關(guān)系緊張，有很大一部分原因是由于醫(yī)生不能與患者做到良好的溝通。在這次的人文技能培訓(xùn)中的角色扮演的練習(xí)中體會(huì)到了病人在患病時(shí)作為弱勢(shì)群體情緒易波動(dòng)，如果醫(yī)生沒(méi)有良好的溝通技巧與耐心的解答很容易引起患者及其家屬的不滿，甚至?xí)?dǎo)致醫(yī)療糾紛，如果醫(yī)生能夠運(yùn)用人文的技巧與病人溝通，即使醫(yī)生犯了一些小錯(cuò)誤都可以得到病人的理解。這次培訓(xùn)通過(guò)溝通醫(yī)德、與患者及其家屬的建立和諧關(guān)系、病史采集、解釋問(wèn)題制定雙方同意的治療方案、病情告知這五個(gè)模塊的理論學(xué)習(xí)，同時(shí)進(jìn)行了各部分的角色扮演來(lái)對(duì)理論學(xué)習(xí)內(nèi)容的進(jìn)一步理解和運(yùn)用。在角色扮演過(guò)程中，不論是扮演醫(yī)生或者是病人都有很深的體會(huì)和很大的收獲。以前一直以為醫(yī)生擁有精湛的專業(yè)知識(shí)就足夠?yàn)椴∪酥魏貌《湍軌虺蔀橐幻麅?yōu)秀的醫(yī)生，經(jīng)過(guò)這次的學(xué)習(xí)，讓我理解到了一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)生不僅要有精深的專業(yè)知識(shí)而且也應(yīng)該擁有正確的科學(xué)價(jià)值觀，職業(yè)化的服務(wù)態(tài)度，與人溝通的能力，醫(yī)療工作的管理能力及醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的合作精神和心理適應(yīng)能力。醫(yī)生給患者看病不僅要了解病情，也要了解患者，希波格拉底說(shuō)過(guò)：“了解什么樣的人生病比了解人生什么樣的病更重要”。醫(yī)生看的不僅是病，而是一個(gè)整體有感情的人，醫(yī)生通過(guò)人文的技巧溝通與關(guān)懷，了解病人所患的病也也了解病人各方面，與病人一起商討制定更好的治療方案，病人需要的不僅僅是藥物或器械的治療，優(yōu)秀的醫(yī)生能給予更好的人文治療方案——有時(shí)去治療，常常去關(guān)懷，總是去安慰。這樣的治療才能更好的給予病人幫助，能讓病人的病情更快的好起來(lái)，醫(yī)生也會(huì)贏得病人的信任與尊敬，成功的達(dá)到醫(yī)患雙方雙贏。培訓(xùn)中最具特色的就是角色扮演環(huán)節(jié)，在這個(gè)項(xiàng)目中讓還是醫(yī)學(xué)生的我從以前學(xué)習(xí)傳統(tǒng)的醫(yī)患溝通方式學(xué)到了人文的共同技巧，通過(guò)病史采集，病情告知等方面都學(xué)到了很多與病人溝通的技巧，通過(guò)扮演病人也了解到了病人的所思所想，更好的理解到了病人需要什么，運(yùn)用人文的技巧探討病情如“您還有什么其他問(wèn)題”？您還想了解什么？等話語(yǔ)能讓病人說(shuō)出更多有關(guān)與病情的信息，也有助于醫(yī)生對(duì)病情做出正確的診斷，而且也很贏得病人的尊重。也體會(huì)到良好的溝通可以避免許多問(wèn)題，不至于鬧成醫(yī)療糾紛。醫(yī)生是病人的醫(yī)生，病人是醫(yī)生的病人，兩者是有密切的關(guān)系，只有雙方通過(guò)更好的溝通，醫(yī)生才能更好的了解病人及其所患的病，同時(shí)制定出更好的方案，病人也在醫(yī)生的幫助下治療疾病，醫(yī)生也能完成自己神圣的職責(zé)，雙方達(dá)到共贏。篇5：聚成學(xué)習(xí)《高效管理溝通技巧》心得 首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，尤其對(duì)于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個(gè)誤區(qū)或者說(shuō)是欠缺，通過(guò)本次學(xué)習(xí)有以下收獲： 一．通過(guò)管理行為來(lái)規(guī)范個(gè)人思想。對(duì)于技術(shù)性強(qiáng)的部門，it（資訊）部要有一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書(shū)。1.硬件方面：標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)布局圖，電腦維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書(shū)作業(yè)；2.軟件方面：做項(xiàng)目方案可行性分析，解決方案分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來(lái)規(guī)范企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想；3.內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it（資訊）部將來(lái)工作的方向和重點(diǎn)。二．認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來(lái)自企業(yè)內(nèi)部。加強(qiáng)本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓下面的技術(shù)人員各有所長(zhǎng)，既分工又協(xié)作，打造一個(gè)協(xié)助高效團(tuán)隊(duì)。三．溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。（現(xiàn)狀）印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個(gè)小“團(tuán)體”，各股勢(shì)力互相排斥心理，嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。1.個(gè)人覺(jué)得企業(yè)，生產(chǎn)過(guò)程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個(gè)部門出現(xiàn)了段裂，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。2.部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠(chéng)聆聽(tīng)下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài)。只有了解到問(wèn)題才能行之有效解決問(wèn)題。同時(shí)下屬也必須尊重管理者的決定。總之，各部門應(yīng)該積極主動(dòng)的溝通。真誠(chéng)希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達(dá)成默契。公司的發(fā)展能一步一個(gè)臺(tái)階。

管理溝通心得體會(huì)篇二

溝通是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊画h(huán)，也是企業(yè)管理中極為重要的一項(xiàng)技能。作為管理者，我們必須掌握有效的溝通管理技能，才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向成功。在我的管理崗位上，我深刻認(rèn)識(shí)到溝通管理的重要性，并通過(guò)實(shí)踐和總結(jié)，收獲了很多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

第二段：溝通的重要性

任何一項(xiàng)任務(wù)或目標(biāo)，都需要團(tuán)隊(duì)共同努力，才能取得最好的結(jié)果。而溝通則是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵。合理的溝通可以使團(tuán)隊(duì)成員充分了解任務(wù)目標(biāo)，明確分工和責(zé)任，確保任務(wù)的完成質(zhì)量和效率。而如果溝通不暢，會(huì)造成信息不對(duì)稱，誤解，甚至產(chǎn)生矛盾，影響團(tuán)隊(duì)效率和成果。

第三段：有效溝通的技巧

有效的溝通需要注意以下幾個(gè)方面：

1.明確清晰的表達(dá)：語(yǔ)言簡(jiǎn)練，用意明確。不需要過(guò)多的修辭，在講述核心時(shí)可以用例子來(lái)說(shuō)明，使得整個(gè)過(guò)程更加通俗易懂。

2.善于傾聽(tīng)：傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的聲音，理解團(tuán)隊(duì)成員的觀點(diǎn)，讓他們更有參與感，保持團(tuán)隊(duì)的凝聚力。在傾聽(tīng)的過(guò)程中，可以進(jìn)行積極的回應(yīng)，與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行對(duì)話。

3.表達(dá)尊重：在和成員們進(jìn)行交流的時(shí)候，必須尊重他們的權(quán)利、尊嚴(yán)和情感。團(tuán)隊(duì)成員在面對(duì)困惑和對(duì)不同意見(jiàn)的看法時(shí)，需要表達(dá)出真誠(chéng)的理解和支持。

4.積極的反饋：在完成任務(wù)的過(guò)程中積極的給予反饋，肯定成員們的貢獻(xiàn)，以此來(lái)提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。團(tuán)隊(duì)成員也需要提出自己的想法和建議，支持共同的目標(biāo)。

第四段：溝通管理中要注意的細(xì)節(jié)

在溝通管理中還需要注意以下幾個(gè)細(xì)節(jié)：

1.區(qū)分不同的溝通方式：在不同的場(chǎng)合和不同的人際關(guān)系中，需要采用不同的溝通方式。比如，向上管理需要注意老板和領(lǐng)導(dǎo)的溝通方式。以及在項(xiàng)目中，團(tuán)隊(duì)成員之間需要采用有效的溝通方式，確保任務(wù)按照計(jì)劃達(dá)成。

2.管理語(yǔ)言的有效性：如果我們希望團(tuán)隊(duì)成員支持我們的目標(biāo)，我們的話語(yǔ)和態(tài)度必須彰顯積極的氛圍。我們的語(yǔ)言和言辭決定了我們成功的機(jī)會(huì)和團(tuán)隊(duì)成員的支持。

3.靈活運(yùn)用溝通工具：現(xiàn)代信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，提供了更多的選擇和便利，比如，微信、Zoom等，我們可以根據(jù)不同的任務(wù)使用不同的溝通工具。

第五段：總結(jié)

通過(guò)不斷的溝通管理，我深受啟發(fā)和支持。有效的溝通可以提高任務(wù)執(zhí)行的效率和成功率，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的互動(dòng)和凝聚力。在實(shí)際工作中，我們可以結(jié)合自己的具體情況實(shí)踐這些方法，不斷探索，不斷總結(jié)，為團(tuán)隊(duì)的感情建設(shè)和執(zhí)行力提供更好的支持。只要堅(jiān)持高效的溝通方式，積極的心態(tài)，我們相信每一個(gè)團(tuán)隊(duì)，都可以創(chuàng)造出令人令人回味的成功故事。

管理溝通心得體會(huì)篇三

管理溝通，從概念上來(lái)講，是為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息、思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通是種技能，是一個(gè)人對(duì)本 身知識(shí)能力、表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮。 社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁復(fù)雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國(guó)家沒(méi)有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打;單位沒(méi)有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機(jī);人沒(méi)有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。

溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段，每一個(gè)社會(huì)人都離不開(kāi)溝通。溝通是一種態(tài)度，不是一種簡(jiǎn)單的技巧，當(dāng)然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會(huì)影響溝通的效果。在溝通中，有一點(diǎn)也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對(duì)方。同時(shí)也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方，了解對(duì)方在想什么。將來(lái)我們參加工作，在工作中，我們首先要尊重每一位顧客，尊重每一位同事，尊重我們的上司。在與顧客的溝通中，我們要想顧客之所想，讓他們感受到我們是真誠(chéng)的為他們服務(wù)。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優(yōu)秀，都不能有我能做好他們就一定要做好的想法，不能像要求自己一樣去要求別人。不要責(zé)怪，要多贊美，多鼓勵(lì)。在與上司的溝通中，要準(zhǔn)確的理解上級(jí)傳達(dá)給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣，所考慮的問(wèn)題也不一樣，這就在很多時(shí)候造成了我們對(duì)信息的誤解，并將錯(cuò)誤的信息一直傳遞下去。

管理離不開(kāi)溝通，溝通隱含在管理的各個(gè)職能中，并貫穿于管理的整個(gè)過(guò)程中。無(wú)論是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策，都與溝通密切相關(guān)。可以說(shuō)，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，到處都存在溝通。所謂管理溝通，是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過(guò)程。要理解這個(gè)概念，需把握以下四點(diǎn)：一、管理溝通是一種有目的的活動(dòng);二、管理溝通是一個(gè)互動(dòng)過(guò)程;三、管理溝通強(qiáng)調(diào)的是理解能力;四、管理溝通是多層面的溝通。良好的管理溝通是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的保證，因?yàn)椋阂弧⒐芾頊贤ㄊ菍?shí)現(xiàn)有效管理的基本保證;二、管理溝通能夠促進(jìn)企業(yè)與個(gè)人的和諧發(fā)展;三、管理溝通能夠穩(wěn)定員工的思想情緒，改善企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系;四、管理溝通有利于收集資料與分享信息;五、管理溝通能夠調(diào)動(dòng)員工參與管理的積極性，增強(qiáng)員工的責(zé)任感;六、管理溝通能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)，使決策更加合理有效。

作為未來(lái)的一名管理工作者，我們必須提高溝通的有效性，來(lái)化解不同的見(jiàn)解與意見(jiàn)，建立共識(shí)。如何提高溝通的有效性，我有以下見(jiàn)解。

首先，要培養(yǎng)一個(gè)積極主動(dòng)的溝通意識(shí)。作為一個(gè)管理者如果不主動(dòng)去同上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)進(jìn)行積極溝通，看到問(wèn)題也聽(tīng)之任之，久而久之，這個(gè)團(tuán)隊(duì)必然是松散的、缺乏斗志、信息閉塞、相互抱怨、效率低下，這樣的團(tuán)隊(duì)任其成員或個(gè)體是如何出色，但作為一個(gè)整體其必然是毫無(wú)戰(zhàn)斗力可言的。

其次，有效溝通要有一個(gè)良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠(chéng)、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩。溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過(guò)有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力，對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升也有很大的促進(jìn)作用。另外，溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段，通過(guò)溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補(bǔ)個(gè)人的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和知識(shí)盲點(diǎn)，孔子的“三人行，必有吾師焉”說(shuō)的就是這個(gè)道理，即使和比自己知識(shí)、閱歷低的人溝通也會(huì)有所收獲的。如果我們都抱著學(xué)習(xí)和謙和的心態(tài)去溝通，效果想不好都難。

再者，溝通一定要講究技巧。沒(méi)有技巧的溝通就象是沒(méi)加潤(rùn)滑油的機(jī)器，很難想象會(huì)有多好的結(jié)果，沒(méi)有技巧的溝通往往會(huì)事與愿違，要努力做到：

一、要有自信的態(tài)度

一般經(jīng)營(yíng)事業(yè)相當(dāng)成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風(fēng)，但卻很少對(duì)別人吼叫、謾罵，甚至連爭(zhēng)辯都極為罕見(jiàn)。他們對(duì)自己了解相當(dāng)清楚，并且肯定自己，他們的共同點(diǎn)是自信，日子過(guò)得很開(kāi)心，有自信的人常常是最會(huì)溝通的人。

二、體諒他人的行為

所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會(huì)對(duì)方的感受與需要。在管理工作過(guò)程中，當(dāng)我們想對(duì)他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對(duì)方著想。由于我們的了解與尊重，對(duì)方也相對(duì)體諒你的立場(chǎng)與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。

三、適當(dāng)?shù)靥崾緦?duì)方

產(chǎn)生矛盾與誤會(huì)的原因，如果出自于對(duì)方的健忘，我們的提示正可使對(duì)方信守承諾;反之若是對(duì)方有意食言，提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對(duì)方信守諾言。

四、有效地直接告訴對(duì)方

一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)過(guò)：“我在各個(gè)國(guó)際商談場(chǎng)合中，時(shí)常會(huì)以‘我覺(jué)得'(說(shuō)出自己的感受)、‘我希望'(說(shuō)出自己的要求或期望)為開(kāi)端，結(jié)果常會(huì)令人極為滿意。”其實(shí)，這種行為就是直言無(wú)諱地告訴對(duì)方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達(dá)的對(duì)象，將會(huì)有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。但要記住“三不談"：時(shí)間不恰當(dāng)不談;氣氛不恰當(dāng)不談;對(duì)象不恰當(dāng)不談。

五、善用詢問(wèn)與傾聽(tīng)

詢問(wèn)與傾聽(tīng)的行為，是用來(lái)控制自己，讓自己不要為了維護(hù)權(quán)力而侵犯他人。尤其是在對(duì)方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時(shí)候，可用詢問(wèn)行為引出對(duì)方真正的想法，了解對(duì)方的立場(chǎng)以及對(duì)方的需求、愿望、意見(jiàn)與感受，并且運(yùn)用積極傾聽(tīng)的方式，來(lái)誘導(dǎo)對(duì)方發(fā)表意見(jiàn)，進(jìn)而對(duì)自己產(chǎn)生好感。我以前就不善于傾聽(tīng)別人的講話，總是打斷別人，因?yàn)槲疫@人沒(méi)耐心。后來(lái)朋友有事也很少跟我說(shuō)，我就感覺(jué)被朋友冷落了，心里很不好受。有人幫我指出這個(gè)缺點(diǎn)，我才明白，傾聽(tīng)別人講話是不能走神，要一直等對(duì)方說(shuō)完，而且要看著對(duì)方的眼睛，表示你的認(rèn)真與尊重。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對(duì)善于詢問(wèn)以及積極傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)與感受。

最后，溝通一定要先解決心情再進(jìn)行溝通。試想如果一個(gè)人是帶著很強(qiáng)的情緒去進(jìn)行溝通其結(jié)果會(huì)是怎樣?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對(duì)象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會(huì)有效果。在溝通中我們還要有對(duì)人的敏感。要感覺(jué)得到你所溝通的對(duì)象是否愿意和你溝通，而不是一味的表達(dá)。當(dāng)對(duì)方不想聽(tīng)的時(shí)候要考慮怎么樣說(shuō)到對(duì)方想聽(tīng)，聽(tīng)到對(duì)方想表達(dá)并且能夠準(zhǔn)確的表達(dá)自己的想法。

相信做到這些，就能將所學(xué)與實(shí)際結(jié)合起來(lái)，做一個(gè)出色的管理者。

管理溝通心得體會(huì)篇四

又是一個(gè)美好的春天，古人常說(shuō)“一年之計(jì)在于春”，在二零一九的初春季，集團(tuán)公司及時(shí)組織召開(kāi)了集團(tuán)直屬部門、子分公司及集團(tuán)公司直屬項(xiàng)目的中高層領(lǐng)導(dǎo)干部“項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”和“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理溝通”的培訓(xùn)，通過(guò)此次學(xué)習(xí)交流讓我影響深刻的是北京大學(xué)總裁班客座教授王劍俠老師所講授的關(guān)于批評(píng)的藝術(shù)，課上王老師通過(guò)案例、視屏、情景模擬教學(xué)的方式給我們生動(dòng)的展示了一個(gè)員工在犯錯(cuò)時(shí)接受批評(píng)教育的生動(dòng)畫(huà)面，總的來(lái)說(shuō)批評(píng)教育要把握好七個(gè)原則：一是迅速、面對(duì)面、私下進(jìn)行；二是就所犯錯(cuò)誤的事實(shí)達(dá)成一致；三是詢問(wèn)和傾聽(tīng)；四是對(duì)事不對(duì)人；五是說(shuō)明某項(xiàng)工作的重要性；六是就補(bǔ)救措施達(dá)成一致；七是以褒獎(jiǎng)的語(yǔ)調(diào)結(jié)束批評(píng)。但在批評(píng)時(shí)具體采用何種手段何種方式還要分場(chǎng)合、分人、分時(shí)間，不同的方式方法會(huì)起到的不同結(jié)果，但一般批評(píng)的方式有以下幾種：

一、以鼓勵(lì)的方式巧妙的批評(píng)，這種方式可以不從正面提出批評(píng)，而是從側(cè)面繞一繞，巧妙地給予鼓勵(lì)和提醒，即在批評(píng)中飽含著鼓勵(lì)和鞭策，在鼓勵(lì)中飽含著信任和期望，在信任中維護(hù)其自信和勇氣，使其認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤而又不喪失自尊，從而起到預(yù)期的批評(píng)效果。這種方式不僅可以使人改掉壞毛病，而且能增強(qiáng)被批評(píng)人養(yǎng)成良好習(xí)慣的信心。

二、以商討的方式溫柔的批評(píng)，采取這種方式時(shí)應(yīng)該以誠(chéng)懇、平和的態(tài)度，熱情的關(guān)懷去幫助和引導(dǎo)他們，適時(shí)地用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言指出其不足之處，心平氣和地同他商討不良行為的后果以及糾正的辦法，使他們感到誠(chéng)懇的批評(píng)是對(duì)自己的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，從而接受批評(píng)進(jìn)而改正錯(cuò)誤。

三、以提醒的方式善意的批評(píng)，這種批評(píng)是從善意的立場(chǎng)出發(fā)，采用及時(shí)提醒和暗示的方法，做到言辭誠(chéng)懇，以情感人，使被批評(píng)人容易接受，并且意識(shí)到自己的言行已構(gòu)成或即將構(gòu)成錯(cuò)誤，要能分清是非，能約束自己，避免繼續(xù)再犯。

四、以沉默的方式無(wú)聲的批評(píng)，實(shí)施這種無(wú)聲的批評(píng)，首先要?jiǎng)?chuàng)造一種緊張、嚴(yán)肅的氣氛，批評(píng)者表情要嚴(yán)肅，態(tài)度要冷漠，眼神要專注，使被批評(píng)人在嚴(yán)肅的氣氛中感覺(jué)到批評(píng)人的不滿和責(zé)備，產(chǎn)生一種心理壓力，并在自我反省及檢查中領(lǐng)悟到自己的不足或過(guò)錯(cuò)，從而達(dá)到“無(wú)聲勝有聲”的效果。

五、以譴責(zé)的方式嚴(yán)厲的批評(píng)，在對(duì)待個(gè)別平時(shí)表現(xiàn)極差而又屢教不改的，或者所犯錯(cuò)誤性質(zhì)較嚴(yán)重、影響較壞的。對(duì)這些人則不能采取輕松、委婉的批評(píng)方法，更不能姑息遷就，而是要進(jìn)行公開(kāi)的嚴(yán)厲的批評(píng)。批評(píng)的態(tài)度要憤慨有力，有理有據(jù)；表情要嚴(yán)肅認(rèn)真；批評(píng)時(shí)不可含糊其辭、目標(biāo)不明，也不宜威脅鄙夷、諷刺挖苦，更不能嬉皮笑臉、漫不經(jīng)心，要讓犯錯(cuò)誤的人及旁人都認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性和危害性，理解和體會(huì)到批評(píng)人的良苦用心。

總之，“人非圣賢孰能無(wú)過(guò)”無(wú)論你在何種崗位處于何種地位都會(huì)遇到批評(píng)與被批評(píng)的問(wèn)題，因此批評(píng)是一種普遍存在教育方式，具有其藝術(shù)性，在批評(píng)的過(guò)程中只有適時(shí)恰當(dāng)?shù)牟捎闷浜线m的方法因人而異、因事而施、有的放矢、對(duì)癥下藥才能使你的批評(píng)取得良好的效果。

管理溝通心得體會(huì)篇五

管理溝通是組織中至關(guān)重要的一環(huán)，良好的管理溝通能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作、提高工作效率。在我個(gè)人的管理經(jīng)驗(yàn)中，我意識(shí)到管理溝通是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的技能。通過(guò)不斷的實(shí)踐和總結(jié)，我積累了一些管理溝通的心得體會(huì)，想在本文中和大家分享。

第二段：有效的溝通需要良好的文字表達(dá)能力

作為管理者，我們首先需要具備良好的文字表達(dá)能力。在日常工作中，我始終堅(jiān)持用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言進(jìn)行溝通，力求讓對(duì)方能夠快速理解我的意思。同時(shí)，我也注重用肯定和鼓勵(lì)的語(yǔ)言來(lái)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，提高團(tuán)隊(duì)士氣。良好的文字表達(dá)不僅可以幫助我更加清晰地表達(dá)自己的想法，也能夠更有效地與他人溝通。

第三段：傾聽(tīng)是溝通的關(guān)鍵

在管理溝通中，傾聽(tīng)是非常重要的。我曾經(jīng)犯過(guò)只顧自己說(shuō)而不愿傾聽(tīng)他人的錯(cuò)誤。然而，后來(lái)我意識(shí)到，在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，傾聽(tīng)是更有效的方式。通過(guò)傾聽(tīng)，我能夠更好地理解員工的需求和意見(jiàn)，并根據(jù)員工的反饋調(diào)整我的管理方式。通過(guò)傾聽(tīng)，我與團(tuán)隊(duì)建立了更好的信任關(guān)系，也更好的激發(fā)了團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力和凝聚力。

第四段：積極的溝通能夠解決問(wèn)題

在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)積極主動(dòng)的溝通有助于解決問(wèn)題。過(guò)去，當(dāng)團(tuán)隊(duì)遇到困難或出現(xiàn)意見(jiàn)分歧時(shí)，我常常選擇回避，結(jié)果問(wèn)題只會(huì)越來(lái)越復(fù)雜。后來(lái)我明白，及時(shí)地溝通是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員干脆直接地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和困擾，同時(shí)我也主動(dòng)與他們進(jìn)行溝通，了解并解決問(wèn)題。通過(guò)積極主動(dòng)的溝通，我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題得到了迅速解決，團(tuán)隊(duì)也更加團(tuán)結(jié)和高效。

第五段：建立良好的溝通渠道是管理溝通的根本

最后，我認(rèn)識(shí)到建立良好的溝通渠道是管理溝通的根本。我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提供真實(shí)的反饋和建議，同時(shí)我也注重與上級(jí)和其他部門的溝通。我通過(guò)定期舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議、個(gè)人面談和跨部門合作等方式，建立起了一個(gè)可以暢所欲言的溝通環(huán)境。這種良好的溝通渠道不僅有助于解決問(wèn)題，也能夠減少誤解和沖突的發(fā)生，提升整個(gè)組織的協(xié)同效率。

結(jié)尾段：總結(jié)

通過(guò)我的管理溝通心得體會(huì)，我認(rèn)識(shí)到良好的管理溝通是組織成功的關(guān)鍵之一。我們作為管理者需要不斷提升文字表達(dá)能力、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他人的聲音、積極主動(dòng)地解決問(wèn)題，并建立良好的溝通渠道。只有這樣，我們才能夠有效地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)組織的協(xié)同發(fā)展。我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和完善自己的管理溝通技能，為組織的成功做出更大的貢獻(xiàn)。

管理溝通心得體會(huì)篇六

時(shí)間如流水一般劃過(guò)青春，在我們聽(tīng)老師講課中慢慢流失，在我們與老師激烈的討論中悄悄地溜走，走的時(shí)候不帶任何色彩，平淡無(wú)奇；但是，無(wú)形中帶走了我們此時(shí)此刻的時(shí)間和歡樂(lè)，留給我們的只有回憶和離別的感傷。這是我們最后一堂課了，留念的太多，想學(xué)的還有很多，但是，在這里就只有一首歌的時(shí)間了，不覺(jué)間問(wèn)：時(shí)間都去兒了。管理與溝通結(jié)束了我們最后一堂大課。卻在我們以后的人生道路中起著重大的作用，生活在這個(gè)社會(huì)我們離不開(kāi)溝通。這節(jié)課我學(xué)習(xí)到了很多很多，就讓我們一起接著這最后一節(jié)課和一直學(xué)習(xí)的管理與溝通中了解我們所要學(xué)習(xí)的東西。

這一次的學(xué)習(xí)老師教給我們的，更多的是給我們一些思路，作為一個(gè)學(xué)習(xí)工程專業(yè)學(xué)生的我，通過(guò)管理與溝通的學(xué)習(xí)我明白了溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段每一個(gè)人都離不開(kāi)溝通。管理離不開(kāi)溝通，溝通隱含在管理的各個(gè)職能中，并貫穿于管理的整個(gè)過(guò)程中。無(wú)論是組織、協(xié)調(diào)、計(jì)劃，還是控制、決策、領(lǐng)導(dǎo)，等都與溝通密切相關(guān)。所謂管理溝通，是指為了實(shí)現(xiàn)所計(jì)劃的目標(biāo)，從管理把信息、觀點(diǎn)或想法傳遞給所需要人的過(guò)程。企管部門在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中起到連接各部門的重要作用。以后的我們作為企管管理層和員工間，我們必須提高自己的溝通能力，處理好上下級(jí)、同事之間的關(guān)系，化解不同的麻煩和提出不同建議。如果你作為一名銷售人員，需要推銷產(chǎn)品你的產(chǎn)品就要與消費(fèi)者進(jìn)行有效的溝通；你作為一名管理者，為了做到上傳下達(dá)有效性，也需要進(jìn)行有效的溝通；你作為公司的客服人員，溝通是你處理客戶關(guān)系的致命武器。不談別的，在社會(huì)、生活、家庭、班級(jí)中，溝通都必不可少。良好的溝通離不開(kāi)對(duì)自己的管理。學(xué)習(xí)讓我收益頗深。

社會(huì)的發(fā)展離不開(kāi)溝通，人與人之間的交流溝通必不可少，根據(jù)我們的學(xué)習(xí)情況和促進(jìn)我們的管理溝通能力學(xué)校給我們開(kāi)展了管理與溝通這門課，雖然課時(shí)不多，但是在這門課里我學(xué)習(xí)到了很多，根據(jù)我們專業(yè)知識(shí)的需要我們進(jìn)行討論式的學(xué)習(xí)，在老師上課和同學(xué)們的討論中我了解到管理與溝通的重要性；不言而喻，然而正是這種簡(jiǎn)單易懂的東西，卻有讓人琢磨不透，博大精深，而大家都知道的事情，卻又常常被人們忽視。沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功的企業(yè)，最終導(dǎo)致大家也都不能工作。企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂(lè)和績(jī)效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績(jī)效，同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，在這樣的競(jìng)爭(zhēng)和溝通學(xué)習(xí)下我們會(huì)進(jìn)步的更加快，夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)就不在是遙不可及，而是唾手可得。

社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，無(wú)奇不有，千奇百怪。人生在世免不了要和別人溝通交流，國(guó)家沒(méi)有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打；單位沒(méi)有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機(jī)；人沒(méi)有了交流，那么就會(huì)面臨很多可以避免去不能避免的災(zāi)難，但是，古有云禍從口出，就說(shuō)我們?cè)跍贤ɡ镄枰芾砗米约骸Ｋ哉f(shuō)管理與溝通是我們必須學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

而對(duì)于我們學(xué)生來(lái)說(shuō)交流就顯得更加重要了。但其實(shí)大家都清楚，大學(xué)里上課都是以小群體落座的，不認(rèn)識(shí)的同學(xué)之間缺少溝通交流。但在管理與溝通的課上，老師提出的“左右前后同學(xué)互相捏捏揉揉”等活動(dòng)，讓大伙之間少了一份冷漠，多了一份友善，不同學(xué)院，同年級(jí)的同學(xué)也會(huì)學(xué)會(huì)開(kāi)始相互交流。因?yàn)榇蠹宜迣I(yè)不同，學(xué)習(xí)的課程，方式都不同，在看待問(wèn)題的時(shí)候大家是各有所想，當(dāng)然也是各有道理。相互交流或者傾聽(tīng)別人的觀點(diǎn)后都會(huì)有收獲頗豐的感覺(jué)，我想對(duì)于這門課來(lái)說(shuō)也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧！

我認(rèn)為溝通是一種態(tài)度，不是一種簡(jiǎn)單的技巧，當(dāng)然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會(huì)影響溝通的效果。在溝通中，有一點(diǎn)也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對(duì)方。同時(shí)也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方，了解對(duì)方在想什么。我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到這么一句話“我沒(méi)有缺點(diǎn)，但我有很強(qiáng)的個(gè)性。”每個(gè)人都有個(gè)性，正因?yàn)橛辛诉@些個(gè)性，才需要我們每一個(gè)人在溝通中要對(duì)彼此有一些了解，越了解對(duì)方的性格，溝通起來(lái)越容易。還記得周老師說(shuō)過(guò)“學(xué)會(huì)跟對(duì)的人說(shuō)對(duì)的話”，的確，這樣能更好實(shí)現(xiàn)有效溝通。這也說(shuō)明，在跟別人溝通中，要有一個(gè)好的態(tài)度，或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不適合，但是，擁有一個(gè)正確的態(tài)度可以事半功倍。

當(dāng)然，在一學(xué)期的學(xué)習(xí)中，老師不僅教會(huì)了我們?nèi)绾闻c家人、朋友、同學(xué)、同事等對(duì)象交流，時(shí)而也會(huì)跟我們一起探討一些社會(huì)現(xiàn)象，很多讓我們?cè)诔了贾袝r(shí)候都在洗滌我們的心靈，這世上正是因?yàn)橛辛藴贤ǎZ(yǔ)言才顯得那么美麗飛揚(yáng)，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離社會(huì)，愿和諧能走進(jìn)每一個(gè)人心里，結(jié)出美好的果實(shí)。

通過(guò)對(duì)于管理溝通的學(xué)習(xí)，我對(duì)這門對(duì)于我們學(xué)習(xí)理工的學(xué)生業(yè)非常重要的課程有了更加深刻的認(rèn)識(shí)與理解。對(duì)于我們學(xué)習(xí)管理與溝通來(lái)講，當(dāng)我們畢業(yè)以后，無(wú)論是創(chuàng)立屬于自己的公司還是找一份穩(wěn)定的工作，管理溝通對(duì)于我們至關(guān)重要。如果我們能夠開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè)，創(chuàng)立屬于自己的公司，如何與員工進(jìn)行溝通，使公司更加有效率的運(yùn)行就尤為重要。當(dāng)然，如果條件不允許我們創(chuàng)業(yè)，那么管理溝通對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也同樣重要，當(dāng)我們?cè)诠ぷ骱螅芾頊贤ǖ闹R(shí)會(huì)讓我們更加有效地與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，使我們的共最能夠更好的完成，會(huì)讓我們更容易被領(lǐng)導(dǎo)和同事認(rèn)可與接受，這對(duì)于我們?cè)诠ぷ鲘徫簧蠈?shí)現(xiàn)自己發(fā)展自己有著不可估量的作用。

我不怕熱鬧，我怕的是熱鬧后的寂靜。所以我學(xué)習(xí)了管理與溝通。都說(shuō)習(xí)慣了，也就無(wú)所謂了，可是每次曲終人散，都讓我落寞得說(shuō)不出話來(lái)。所以笑，就盡情地笑，記住所有短暫而美好的時(shí)光，因?yàn)樵诤芫靡院笪覀儠?huì)回憶到這個(gè)時(shí)刻，這樣想其實(shí)我一點(diǎn)也不討厭學(xué)校，我在乎的人基本上都是在學(xué)校認(rèn)識(shí)的，我見(jiàn)過(guò)的最優(yōu)秀的人也是在學(xué)校見(jiàn)到的，動(dòng)心的感覺(jué)也是在學(xué)校體會(huì)到的，最快樂(lè)的日子也是在學(xué)校度過(guò)的。我們的成長(zhǎng)，總是要伴隨著歡樂(lè)，爭(zhēng)吵，淚水與無(wú)奈；而今天我們用我所學(xué)的把要說(shuō)的都說(shuō)了，這樣就結(jié)束了最后的時(shí)光。

管理與溝通，我很大的收獲，依靠它我想以后的人生，路上我會(huì)更加快速的走向成功；創(chuàng)造屬于自己的輝煌。

管理溝通心得體會(huì)篇七

溝通是管理中不可避免且非常重要的一部分。管理者需要與下屬、同事、客戶等交流，以達(dá)成共同的目標(biāo)。而有效的溝通可以幫助管理者更好地管理團(tuán)隊(duì)和完成任務(wù)。通過(guò)管理溝通的實(shí)踐和體會(huì)，我認(rèn)為以下幾點(diǎn)是成功溝通的關(guān)鍵。

第二段：明確目的和方式

溝通之前，首先要明確自己的目的和方式。明確目的能夠讓我們?cè)跍贤ㄖ懈訉Ｗ⒑陀嗅槍?duì)性，而在溝通方式上，我們要根據(jù)不同的對(duì)象和情境選擇不同的方式。例如，與下屬交流時(shí)可以采取更加親和的語(yǔ)氣和方式，而與客戶交流時(shí)則需要更加正式的方式。此外，在選擇溝通方式時(shí)也要考慮到時(shí)間和地點(diǎn)等因素，以免影響效果。

第三段：傾聽(tīng)并表達(dá)

在溝通中，傾聽(tīng)是十分重要的一環(huán)。有效的傾聽(tīng)可以幫助我們更好地理解對(duì)方的需求和意見(jiàn)。在傾聽(tīng)時(shí)，我們應(yīng)該盡可能地保持專注和耐心，并通過(guò)問(wèn)問(wèn)題和反饋等方式來(lái)確認(rèn)對(duì)方的意思。同時(shí)，我們也需要學(xué)會(huì)表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)。在表達(dá)時(shí)，我們應(yīng)該盡可能地用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言和清晰的邏輯，以確保對(duì)方理解。此外，我們也可以通過(guò)演講和寫作等方式來(lái)更加深入地表達(dá)。

第四段：積極主動(dòng)溝通

作為管理者，我們應(yīng)該積極地主動(dòng)溝通。這意味著我們應(yīng)該主動(dòng)和下屬、同事、客戶等進(jìn)行交流，以及及時(shí)解決問(wèn)題和反饋情況等。此外，我們也要學(xué)會(huì)在不同場(chǎng)合下合理適度地分享自己的見(jiàn)解和經(jīng)驗(yàn)，以提高團(tuán)隊(duì)的效率和創(chuàng)造力。通過(guò)積極主動(dòng)地溝通，我們可以打破溝通障礙，建立更加緊密的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系。

第五段：總結(jié)

在管理溝通中，我們需要明確目的和方式、傾聽(tīng)并表達(dá)、積極主動(dòng)溝通等。通過(guò)不斷地實(shí)踐和體會(huì)，我們可以更好地掌握這些溝通技巧，提升自己的管理水平和團(tuán)隊(duì)的效能。同時(shí)，我們也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到溝通是一個(gè)雙向的過(guò)程，需要雙方共同努力。只有通過(guò)共同合作和溝通，我們才能實(shí)現(xiàn)更好的管理和工作效果。

管理溝通心得體會(huì)篇八

11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識(shí)，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來(lái)，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問(wèn)題沒(méi)有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。

這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問(wèn)題，一是思想和學(xué)習(xí)的問(wèn)題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。

一個(gè)人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過(guò)什么樣的教育、培訓(xùn)，進(jìn)行過(guò)怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個(gè)人的行為處事方式。心有多大，舞臺(tái)就有多大，只要敢想敢做，就沒(méi)有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問(wèn)題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因?yàn)槲覀冞€沒(méi)有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽(tīng)到，曾經(jīng)總以為很多問(wèn)題是無(wú)法解決的，現(xiàn)在回想起來(lái)，并非如此。很多困難在特定的時(shí)候，轉(zhuǎn)變思路就會(huì)發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn)。沒(méi)有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個(gè)人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策至關(guān)重要。

張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過(guò)程中經(jīng)常遇到的問(wèn)題在我們公司也同樣存在，那么如何進(jìn)行改革、改革過(guò)程中需要注意什么就是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸媾R的問(wèn)題了。現(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場(chǎng)變化莫測(cè)，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場(chǎng)大氣候的變化，公司才能基業(yè)長(zhǎng)青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開(kāi)個(gè)人或部門的小利益，保障公司、集團(tuán)的整體利益。

自己在企業(yè)中是一個(gè)什么樣的員工？是不是最有價(jià)值的員工？自己都為企業(yè)做了什么？應(yīng)該是每一個(gè)員工應(yīng)該考慮的問(wèn)題。有些人終日抱怨，卻沒(méi)有想到自己為企業(yè)究竟付出過(guò)什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過(guò)自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤(rùn)，才是個(gè)人價(jià)值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)呢？有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過(guò)自己的人格魅力來(lái)影響員工。