當(dāng)我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

管理與溝通心得體會篇一

禮儀不僅僅是禮貌就可以的，它還是源自我們內(nèi)心的真誠，當(dāng)我們真正關(guān)心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴(yán)，那就是對別人最好的尊重。通過這次的培訓(xùn)，從服飾禮儀、乘車禮儀、電話禮儀、握手禮儀、遞名片禮儀、座次禮儀等一系列日常生活的禮儀交往中學(xué)習(xí)到了商務(wù)禮儀的真諦和自身在交往上欠缺。

所以要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的3a原則：accept，接受對方，不要為難對方，不要讓客人難堪，不要以自己的主觀意見看待他人；appreciate，欣賞對方，即尊重對方，懂得欣賞對方的人實際是在欣賞自己，是自信的表現(xiàn)；admire，贊美對方，贊美是一種風(fēng)度，是一種氣魄。

所以要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀在溝通上“六不談”，在跟客人打交道上的“四不用”，在職場著裝的“六不準(zhǔn)”，也要學(xué)習(xí)著裝的“三色原則，三一定律，三大禁忌”。盡量的完善自己，在人際交往上。

我覺得商務(wù)禮儀是一門藝術(shù)，在商務(wù)交往中無處不在，講究商務(wù)禮儀，不僅僅是表面文章，實際上是一個人、一個企業(yè)的生存之道，立足之本。在以后的商務(wù)交往中，應(yīng)該學(xué)好禮儀，并且真正用好禮儀，為自己、為團(tuán)隊、為企業(yè)做好自己?！扒Ю镏?，始于足下”從現(xiàn)在開始要求自己規(guī)范自己。

我覺得學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，其實是會讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當(dāng)我看見或得到文雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。通過學(xué)習(xí)，知道了禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，更代表一種道德，一種形象。

管理與溝通心得體會篇二

11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點零散、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學(xué)習(xí)的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)。一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓(xùn)，進(jìn)行過怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個人的行為處事方式。“心有多大，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因為我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時候，轉(zhuǎn)變思路就會發(fā)現(xiàn)新的突破點。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策至關(guān)重要。張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進(jìn)行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了。現(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團(tuán)的整體利益。自己在企業(yè)中是一個什么樣的員工？是不是最有價值的員工？自己都為企業(yè)做了什么？應(yīng)該是每一個員工應(yīng)該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領(lǐng)導(dǎo)呢？有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。 篇2：溝通培訓(xùn)活動心得體會人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多?！耙谎蕴谩迸懦鈪⑴c，只有爭議、爭辯、“斗智”，才能增強(qiáng)員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動力。

溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達(dá)出來是需要練習(xí)和實踐的；說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認(rèn)知度等等。溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認(rèn)為的.去“說服”溝通的一方的行為，思想等。

有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎(chǔ)，你可以利用它來建構(gòu)你的團(tuán)隊，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個完整確切的工作信息來避免團(tuán)隊中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計劃他們的溝通工作，了解每一個團(tuán)隊成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式?？傊诠ぷ髦形覀円朴跍贤☉?yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。 部門改善計劃：

1、定期給其他員工開展溝通培訓(xùn)課程，提高全隊溝通意識。

2、通過溝通，提高成員的團(tuán)隊協(xié)作意識，進(jìn)一步提高工作效率。

3、增強(qiáng)外部溝通，和內(nèi)部溝通的能力。

4、與各部門之間多開一些現(xiàn)場協(xié)調(diào)會。明年溝通的目標(biāo)：進(jìn)行溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實踐，把溝通與實際相結(jié)合，取得工多更好的工作實效。 篇3：溝通實訓(xùn)心得體會通過了為期一個星期的實訓(xùn)，我不但從中懂得了很多溝通的技巧，也懂得了很多做人的道理。真的是聽君一席話，甚讀十年書啊。與人交流要求我們巧妙地運用聽和說,而不是無所顧忌地談話。交流技巧再高的人也是一點一點磨練出來的，以前只是學(xué)習(xí)書面知識的我，對溝通不是非常的了解，但上了許老師的溝通技巧實訓(xùn)課，我有了很大的收獲。第一堂課老師教我們學(xué)習(xí)能力，它包括書本學(xué)習(xí)的能力、向別人學(xué)習(xí)的能力與自我學(xué)習(xí)的能力。目前，我只具備了基本的學(xué)習(xí)能力，還需通過各項努力來提高自己的各項能力。這樣才能成為更好的溝通者。這個社會是一個以貌取人的社會，愛美之心，人皆有之！對于大多數(shù)女性來說，在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)時代，美麗的外表常常是工作的籌碼。美好的外表和良好的氣質(zhì)能夠提升我們的魅力，它能幫助我們更好地找到工作。穿衣服不僅為了漂亮，而且也是為了自己的人生和事業(yè)。在當(dāng)今這個以貌取人的社會，我們只能用這樣的形式來創(chuàng)造自己的未來。許老師在課堂上講了每個人都有其自身所匹配的著裝風(fēng)格，我的著裝風(fēng)格是古典型和自然型，所以在以后的工作場合中，應(yīng)該穿比較端莊、高貴、經(jīng)典和自然的服飾。不過有了這些還是不夠的，更重要的是，我們需要良好的溝通能力。良好的溝通能力能夠提升我們個人的競爭力，獲得生活和事業(yè)的雙豐收。溝通是無處不在的。人與人之間要經(jīng)常溝通才會有感情、友情，甚至親情也需要經(jīng)常溝通，不然的話日子久了，漸漸地會產(chǎn)生一點生疏的感覺，心理上覺得好像有些事不方便講，不好意思講等。就把這份本來可以維系并發(fā)展下去的友情給淡化了。在職場上，我們通常看到一些管理者恃才自傲，在與別的部門有工作上的交涉時一概文字化，規(guī)范化，文件來往，文字冷戰(zhàn)。各部門之間也談不上配合。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協(xié)調(diào)，于是便造成各部門之間各司其政，各部門間處理工作上的事務(wù)的時候各有心事，層層關(guān)系如履薄冰。如果一個人不與人溝通，在整個團(tuán)隊進(jìn)程中，會顯得勢單力薄，俗話說：一個好漢三個幫，經(jīng)常不與人家溝通，別人很少會主動湊過來，時間長了會自然而然地被淘汰出局，成為孤家寡人了。沒有溝通的團(tuán)隊，是不會有長足的進(jìn)步的，因為他們不與人交流，不借鑒別人的好的經(jīng)驗，學(xué)不到新的方法、新的知識，無法實現(xiàn)現(xiàn)實生活、工作中所需要的知識技術(shù)等方面的知識的更新，固步自封，久而久之，漸漸地落后，漸漸地被淘汰。所以我們要學(xué)習(xí)溝通課，通過溝通課我們能夠得到更多的關(guān)于溝通的知識和技能，更好的幫助我們學(xué)習(xí)與工作。老師教我們內(nèi)在與外在的形象，與人溝通之外，還教我們要有一顆“感恩”的心。感恩之心，就是對世間所有人所有事物給予自己的幫助表示感激，銘記在心。感恩之心是一種美好的感情，沒有一顆感恩的心，我們這樣的孩子永遠(yuǎn)不能真正懂得孝敬父母、理解幫助他的人，更不會主動地幫助別人。人的一生中，從小時候起，就領(lǐng)受了父母的養(yǎng)育之恩，等到上學(xué)，有老師的教育之恩，還有朋友的幫助之情。他們都是我們一生中最重要的人。在課堂上，同學(xué)們都講了自己或身邊的親情、友情和愛情。很多的故事都很感人，同學(xué)們聽了之后都流眼淚了，真的是超感人的。 篇4：溝通實訓(xùn)心得體會溝通是建立良好關(guān)系的開始，醫(yī)生良好的溝通可能是最有效的藥，醫(yī)生的溝通技巧可以給患者及其家屬安心，保持平和的心態(tài)。在這次的人文技能培訓(xùn)中深深體會到了溝通的重要性，現(xiàn)今國內(nèi)社會醫(yī)患關(guān)系緊張，有很大一部分原因是由于醫(yī)生不能與患者做到良好的溝通。在這次的人文技能培訓(xùn)中的角色扮演的練習(xí)中體會到了病人在患病時作為弱勢群體情緒易波動，如果醫(yī)生沒有良好的溝通技巧與耐心的解答很容易引起患者及其家屬的不滿，甚至?xí)?dǎo)致醫(yī)療糾紛，如果醫(yī)生能夠運用人文的技巧與病人溝通，即使醫(yī)生犯了一些小錯誤都可以得到病人的理解。這次培訓(xùn)通過溝通醫(yī)德、與患者及其家屬的建立和諧關(guān)系、病史采集、解釋問題制定雙方同意的治療方案、病情告知這五個模塊的理論學(xué)習(xí)，同時進(jìn)行了各部分的角色扮演來對理論學(xué)習(xí)內(nèi)容的進(jìn)一步理解和運用。在角色扮演過程中，不論是扮演醫(yī)生或者是病人都有很深的體會和很大的收獲。以前一直以為醫(yī)生擁有精湛的專業(yè)知識就足夠為病人治好病而就能夠成為一名優(yōu)秀的醫(yī)生，經(jīng)過這次的學(xué)習(xí)，讓我理解到了一個優(yōu)秀的醫(yī)生不僅要有精深的專業(yè)知識而且也應(yīng)該擁有正確的科學(xué)價值觀，職業(yè)化的服務(wù)態(tài)度，與人溝通的能力，醫(yī)療工作的管理能力及醫(yī)療團(tuán)隊的合作精神和心理適應(yīng)能力。醫(yī)生給患者看病不僅要了解病情，也要了解患者，希波格拉底說過：“了解什么樣的人生病比了解人生什么樣的病更重要”。醫(yī)生看的不僅是病，而是一個整體有感情的人，醫(yī)生通過人文的技巧溝通與關(guān)懷，了解病人所患的病也也了解病人各方面，與病人一起商討制定更好的治療方案，病人需要的不僅僅是藥物或器械的治療，優(yōu)秀的醫(yī)生能給予更好的人文治療方案——有時去治療，常常去關(guān)懷，總是去安慰。這樣的治療才能更好的給予病人幫助，能讓病人的病情更快的好起來，醫(yī)生也會贏得病人的信任與尊敬，成功的達(dá)到醫(yī)患雙方雙贏。培訓(xùn)中最具特色的就是角色扮演環(huán)節(jié)，在這個項目中讓還是醫(yī)學(xué)生的我從以前學(xué)習(xí)傳統(tǒng)的醫(yī)患溝通方式學(xué)到了人文的共同技巧，通過病史采集，病情告知等方面都學(xué)到了很多與病人溝通的技巧，通過扮演病人也了解到了病人的所思所想，更好的理解到了病人需要什么，運用人文的技巧探討病情如“您還有什么其他問題”？您還想了解什么？等話語能讓病人說出更多有關(guān)與病情的信息，也有助于醫(yī)生對病情做出正確的診斷，而且也很贏得病人的尊重。也體會到良好的溝通可以避免許多問題，不至于鬧成醫(yī)療糾紛。醫(yī)生是病人的醫(yī)生，病人是醫(yī)生的病人，兩者是有密切的關(guān)系，只有雙方通過更好的溝通，醫(yī)生才能更好的了解病人及其所患的病，同時制定出更好的方案，病人也在醫(yī)生的幫助下治療疾病，醫(yī)生也能完成自己神圣的職責(zé)，雙方達(dá)到共贏。 篇5：聚成學(xué)習(xí)《高效管理溝通技巧》心得首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機(jī)會，尤其對于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學(xué)習(xí)有以下收獲：一．通過管理行為來規(guī)范個人思想。對于技術(shù)性強(qiáng)的部門，it（資訊）部要有一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書。1.硬件方面：標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)布局圖，電腦維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊，設(shè)備保養(yǎng)計劃，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書作業(yè)；2.軟件方面：做項目方案可行性分析，解決方案分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想；3.內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it（資訊）部將來工作的方向和重點。二．認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部。加強(qiáng)本部門團(tuán)隊建設(shè)，讓下面的技術(shù)人員各有所長，既分工又協(xié)作，打造一個協(xié)助高效團(tuán)隊。三．溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。（現(xiàn)狀）印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個小“團(tuán)體”，各股勢力互相排斥心理，嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。1.個人覺得企業(yè)，生產(chǎn)過程是一個需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個部門出現(xiàn)了段裂，整個生產(chǎn)過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。2.部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實反映生產(chǎn)的真實狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定?？傊?，各部門應(yīng)該積極主動的溝通。真誠希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達(dá)成默契。公司的發(fā)展能一步一個臺階。

管理與溝通心得體會篇三

對于任何一位大學(xué)生來說，社會實踐是一個很關(guān)鍵的學(xué)習(xí)內(nèi)容，也是一個很好的鍛煉機(jī)會。對于我們來說，平常學(xué)到的都是書面上的知識，而社會實踐正好就給了我們一個在投身社會工作之前把理論知識與實際設(shè)計聯(lián)系起來的機(jī)會，社會實踐作是學(xué)校為我們提供的在校期間的教學(xué)實踐環(huán)節(jié)，它既讓我們看到實際的社會現(xiàn)狀，也我們在就業(yè)之前“實戰(zhàn)預(yù)演”，我們可以從中看到的不僅僅是一個計算機(jī)維護(hù)過程，還有大量關(guān)于管理方面的知識，以及我們還十分缺乏的實際經(jīng)驗都包含在每臺計算機(jī)維護(hù)過程中，通過社會實踐能夠使我們更好的完善自己。

對于社會實踐來說，其中一個主要目的就是通過社會實踐所學(xué)的內(nèi)容來完善我們的大學(xué)生活，當(dāng)然我們在社會實踐過程中還會收集相關(guān)資料、了解相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計制造的基本技術(shù)和發(fā)展現(xiàn)狀，從而制定計算機(jī)維護(hù)工作的思路與方法，了解相關(guān)的故障發(fā)生和處理的方法，這也是我們在計算機(jī)維護(hù)工作中要符合實際的現(xiàn)成參考文件。認(rèn)真完成好這次社會實踐，為完成好計算機(jī)維護(hù)工作做好充分的準(zhǔn)備，也為不久以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。

社會實踐只有短短的幾十天，但無論是對我的計算機(jī)維護(hù)工作還是今后的工作，都帶來了很大幫助

在20xx年3月到6月的這段時間里。在xxx實驗室里對設(shè)備進(jìn)行管理和維護(hù)，在實驗室其他成員的幫助和配合下，能比較積極的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，比較認(rèn)真的履行工作職責(zé)，較好的開展和完成了自己的工作。雖然沒有轟轟烈烈的成果，但也使我經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨練?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下。

在學(xué)校已有過一學(xué)期的機(jī)房機(jī)器管理與維護(hù)經(jīng)驗，學(xué)年來能較為快速地把握機(jī)房機(jī)器管理與維護(hù)的基本步驟和操作，以良好的姿態(tài)對待崗位工作。但對計算機(jī)這門快速變化的科學(xué)，每學(xué)年都是一個全新的開始。為了能以更好的姿態(tài)面對和投入工作，學(xué)年中積極向?qū)嶒炇矣邢嚓P(guān)維護(hù)經(jīng)驗的學(xué)長請教、學(xué)習(xí)，并做好記錄，便于以后的參照學(xué)習(xí)，將自己之所學(xué)、之所見傾心于實際工作，在工作中不斷提升自我的業(yè)務(wù)水平。為了及時了解學(xué)科最新資訊，更好的履行工作職責(zé)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，同時也是為了充實自己，在學(xué)年中，充分利用空余時間，積極學(xué)習(xí)《網(wǎng)管員必讀,故障排除》、《網(wǎng)管員必讀,網(wǎng)絡(luò)安全》和《圖解局域網(wǎng)構(gòu)建與實戰(zhàn):中小型網(wǎng)絡(luò)完全應(yīng)用》等與自己工作相關(guān)的或有幫助的書籍，以提升自己的理論水平，為自己的實際工作指引方向。

積極踐行社會主義榮辱觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的政治理論知識。時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任;積極參加各項黨的活動會議，工作中注意隨時了解黨、國家和上級的有關(guān)方針、政策和重要文件精神，力爭起到模范帶頭作用。

在工作中，嚴(yán)格按照原計算機(jī)實訓(xùn)中心制定的《計算機(jī)實驗室管理員工作職責(zé)》等制度，盡量讓自己做到常規(guī)工作制度化，設(shè)備管理規(guī)范化，機(jī)器維護(hù)及時化，以保證學(xué)生的上機(jī)要求。對于機(jī)房耗材設(shè)備的領(lǐng)用，做到有領(lǐng)有換，帳目清楚。

得領(lǐng)導(dǎo)看重，讓我負(fù)責(zé)公共機(jī)房這塊的工作，這更要求我在工作中立足實際，虛心學(xué)習(xí)，在加強(qiáng)對業(yè)務(wù)理論知識學(xué)習(xí)的同時，把自己在工作中遇到的和處理了的問題一一用登記、記錄在冊。通過多方面的學(xué)習(xí)和積累，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求制定出了一些實訓(xùn)中心公共機(jī)房新的規(guī)章制度，現(xiàn)在對公共機(jī)房這塊的工作應(yīng)該說是順手得多了。

每天早上八點按時到機(jī)房，首先把機(jī)房的門打開，整理機(jī)房的清潔衛(wèi)生，讓同學(xué)們有一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

根據(jù)登記的排課時間表打開機(jī)房，開通機(jī)房電源，等待同學(xué)們到機(jī)房上課。在日常教學(xué)運轉(zhuǎn)期間，我們要在機(jī)房值班，值班過程中要維護(hù)良好的秩序，還要隨時注意機(jī)房里面的情況，及時了解機(jī)房里是否有故障機(jī)，以便及時的維護(hù)維修。

在同學(xué)們完成實驗離開實驗室以后，我們要關(guān)好計算機(jī)，關(guān)好實驗室的門窗，斷開電源，鎖好門，維護(hù)好所有實驗室的資源;還有就是對課程設(shè)計、畢業(yè)設(shè)計等在機(jī)房的排課。值班的時候?qū)τ谏蠙C(jī)情況和機(jī)器故障情況都要做相應(yīng)的記錄，讓后面值班的同學(xué)知道現(xiàn)在機(jī)房機(jī)子的情況，還有就是便于接著做沒有完成的維修工作。

在這個過程中我們在控制室還了解了機(jī)房是怎樣通過交換機(jī)與服務(wù)器連接的，各機(jī)房內(nèi)的電腦是怎樣由幾個大型的級聯(lián)交換機(jī)進(jìn)行互聯(lián)的。在控制室內(nèi)，我們看到了服務(wù)器通過交換機(jī)與各機(jī)房的連接情況，了解服務(wù)器機(jī)房的布局，整個數(shù)學(xué)與計算機(jī)學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)是通過校園網(wǎng)，連接到教育網(wǎng)的，服務(wù)器機(jī)房的布局保證了所有機(jī)房能否正常聯(lián)網(wǎng)，所有的網(wǎng)線都是由服務(wù)器機(jī)房通過交換機(jī)用級聯(lián)的方式到達(dá)機(jī)房的，校園網(wǎng)到服務(wù)器室還運用了高傳輸率的光纖。

了解機(jī)房的布局，每個機(jī)房的網(wǎng)線都是由服務(wù)器機(jī)房連接出來的，同樣的是運用交換機(jī)把信號傳輸?shù)矫颗_計算機(jī)，讓上機(jī)的同學(xué)們能夠正常學(xué)習(xí)，老師還給我們講解了網(wǎng)線連接的一些基本要求。

一轉(zhuǎn)眼社會實踐生活過去了，回首最大的感受:收獲+喜悅。這短短的社會實踐給我們留下的不僅僅是回憶，因為他使我們的自身價值得到了提高。

盡管對機(jī)房這塊的工作順手得多了，但在有關(guān)實驗室管理方面的工作做得還詳盡細(xì)致，以致有時手忙腳亂，力不從心，辦事效率不高。在今后的工作中要一如既往的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更加深入的了解實驗室的管理工作，以努力提高自己的工作能力及業(yè)務(wù)水平，力求在今后的工作中，更加進(jìn)步，做好機(jī)房的管理、維護(hù)及實驗室管理、協(xié)調(diào)工作。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和信任，以及學(xué)長對我的幫助和支持。

真的說不出是什么感覺，伴著時間，就像是在和自己的影子賽跑，不可能從真實的兩面去看清它，只是經(jīng)意不經(jīng)意的感受著有種東西在過去，也許更適合的只有那句話：時不待我，怎可駐足。原以為社會實踐對于我來說會是很長，很枯燥無味，但實際卻不同。想象收獲的東西，真的很多，回想這段時間與身邊人一起共事的場景，社會實踐，并不像我想象中的那樣輕松愜意，而是充滿了挑戰(zhàn)和艱辛。我不斷地提醒自己，自己要擺正態(tài)度，無論多么艱辛痛苦，我都要堅持，雖然現(xiàn)在不怎么樣，我也知道自己不怎么樣，因為我是才出來的大學(xué)生，不懂的太多，需要學(xué)的太多，我一定會堅持到底，不斷充實自己。

這次社會實踐使我成長了不少，從中有不少感悟，我覺得以下幾點是我以后做人做事最重要的。

首先是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去社會實踐，心里不可避免的有些疑惑：不知道老師怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么呢等等吧!踏進(jìn)辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要面帶笑容的點下頭。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對學(xué)長對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間，我就和學(xué)長們打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)，我想，應(yīng)該是我的真誠，換得了學(xué)長的信任。他們把我當(dāng)朋友也愿意指導(dǎo)我，愿意分配給我任務(wù)。

其次是溝通：要想在短暫的社會實踐時間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟學(xué)長有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到公司，學(xué)長并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會做那些工作，不清楚你想了解的知識，所以跟學(xué)長很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可缺少的鑰匙。通過溝通了解，學(xué)長我有了大體了解，邊有針對性的教我一些知識，在這方面的工作中，真正學(xué)到了計算機(jī)教科書上所沒有或者真正用到了課本上的知識，鞏固了舊知識，掌握了新知識，甚至在實踐中推翻了書本上舊有的不合實際的知識，這才真正體現(xiàn)了知識的真正價值，學(xué)以致用。

最后是“主動出擊”：當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。在中心服務(wù)器機(jī)房的時候，我會主動地幫學(xué)長做一些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時間，向?qū)W長請教問題，像朋友那樣交流，談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作，通過這些我就和學(xué)長走的更近，學(xué)長就會更愿意更多的指導(dǎo)我。獲得更大的收獲。

社會實踐真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗才知其中滋味。課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生社會實踐時都覺得課堂上學(xué)的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，但我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪能應(yīng)付這瞬息萬變的社會呢?

計算機(jī)社會實踐,讓我對計算機(jī)知識有了一定的了解,但實踐出真知,唯有把理論與實踐相結(jié)合，能更好地為社會服務(wù)。本次社會實踐,提高了我的動手能力，同時也讓我了解到了自己的不足,我會繼續(xù)努力,完善自我,為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)做貢獻(xiàn)。在此對指導(dǎo)老師的用心輔導(dǎo)表示由衷的感謝。

管理與溝通心得體會篇四

通過金傳授的講解，我更深一部地感觸到教師的高貴人格不僅應(yīng)當(dāng)反應(yīng)在內(nèi)在的精力境界上，而且應(yīng)當(dāng)體當(dāng)初外在的言談舉止上。教師文化的言談舉止對學(xué)生思想品德的形成起著修正作用。教師是教人怎么做人的人，首先自己就必須曉得怎樣做人。教師言傳身教，才干起到人格感召的作用，培育出言行不一的人。假如一位教師在講臺是教育學(xué)生應(yīng)當(dāng)老實，但某天為敷衍檢討，為了聽引導(dǎo)的話，竟然唆使學(xué)生如何去說謊，這樣就會在學(xué)生心靈中留下難以磨滅的暗影。教師的一言一行都是教師內(nèi)在素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，都會給學(xué)生以耳濡目染的作用影響，而學(xué)生也恰是通過這一點來懂得教師的思維，"桃李不言，下自成蹊"，教師注重素養(yǎng)，留神言行，處處給學(xué)生做出表率，言教輔以言教，身教重于言教，學(xué)生受到影響，其不良的行為和習(xí)慣受到束縛，得到修改。教師禮儀要求教師要嚴(yán)于律己，它存在率先性、示范性、整體性和深遠(yuǎn)性。詳細(xì)說來，教師的禮儀重要有以下四個方面的內(nèi)容：

一、儀表。主要包括穿著發(fā)式，修飾裝扮等，是教師展示在學(xué)生眼前的外部狀態(tài)。日常工作中，我對自身的著裝及潤飾等方面仍是比擬注重的。首先是發(fā)型，我簡直從不披散著，一貫梳成馬尾辮，簡練而爽利。其次是衣著，我總會堅持得又清潔又整潔，衣服上不較為顯明的污漬，隔兩三天便會及時調(diào)換蕩滌；另外，服裝的式樣也能做到樸實慷慨，調(diào)和得體。因為自己學(xué)過美術(shù)，所以在顏色的搭配上有時也會斟酌的多一些，就向金教授說的全身的色彩個別不超過三種。以前我對教師穿無袖無領(lǐng)的衣服始終沒有非常明白的認(rèn)識，特別是夏天都捂著，多熱呀?，F(xiàn)在通過金教學(xué)的講授，我對這一點有了新的'意識。最后一點是在化裝和佩戴飾品方面，天天我都要化妝，但從不把妝化得很濃，首飾也是稍作裝點即可，而且能考慮到各種首飾的材質(zhì)，其它的飾物與服裝的搭配也注意要使之彼此和諧?？傊?，今后的著裝和修飾自己還要特別重視，特殊是在校園里，要與教師的職業(yè)特色相吻合。

二、舉止。它包含坐破行的姿態(tài)，以及表情動作行為習(xí)慣等。它是教師與學(xué)生交往中的“人體信號”。這要求是表現(xiàn)出良好的教養(yǎng)和振奮的情態(tài)，要與教育教養(yǎng)進(jìn)程親密配合，施展出最佳的幫助作用。在我看來，教師注重了自己的著裝，但在坐立行方面卻做出一些不得體的行為，也是無比丟臉的。所以每當(dāng)穿正裝的時候，我毫不隨意坐，走起路來也是穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)?；而穿正裝時間長了總感到有些累，所以距離一段時光我就會穿兩天休閑一點的衣服，在穿休閑服的時候，適時放松一下，有點隨便感，但也絕非胡作非為的去說、去坐。

三、語言。這是教師在教導(dǎo)運動中應(yīng)用的最主要的手腕。教師的語言要標(biāo)準(zhǔn)純粹，正確赫然，活潑風(fēng)趣，要擅長應(yīng)用語言的氣力啟動學(xué)生求知的愿望，撥動學(xué)生長進(jìn)的心弦，把常識真諦和美好的情感送進(jìn)學(xué)生的心坎。教師的語言還要情理聯(lián)合。要讓學(xué)生知曉做人的根本情理，讓學(xué)生在思想上認(rèn)同當(dāng)前再加以行為上的領(lǐng)導(dǎo)，使他們在思想、行為上不斷積聚加強(qiáng)本人的人格素質(zhì)。

四、禮儀。主要是指教師在與人來往時所表示出來的文明禮貌行動的總和。老師要通過文明的禮儀表現(xiàn)出應(yīng)有的風(fēng)采，反映出對別人應(yīng)有的尊敬，從而豈但給學(xué)生以良好影響，同時也增進(jìn)全社會團(tuán)結(jié)互助，同等友好，獨特前進(jìn)的新型人際關(guān)聯(lián)的構(gòu)成。開學(xué)初，我便在學(xué)生中同時發(fā)展了“四個一”工程，即：一張笑容、一聲致謝、一聲問候、一句報歉。既然是教師與學(xué)生同時進(jìn)行的，我想教師一定就要起好帶頭用，給學(xué)生做出榜樣，從而體現(xiàn)教師的示范性和率先性。實在這里提出的“四個一”都是待人接物十分基礎(chǔ)的禮節(jié)慣例，就說不是在學(xué)校里，對一個普通的人來說也是應(yīng)當(dāng)具備的。做教師的人，他應(yīng)該是全面發(fā)展的。教師應(yīng)該使自己盡可能的得到全面的發(fā)展，盡力形成一種健康、美妙、完全、和諧的人格，德與才的分別，言與行的相悖，大節(jié)謹(jǐn)嚴(yán)而小節(jié)不拘，聰敏過人而舉止輕佻等。

對于一名盼望成為優(yōu)良教師的人來說，都是應(yīng)當(dāng)盡量加以防止的。總之從事了教師的職業(yè)，就象征著我們的全部人生航程將面臨著一種人格上的挑釁。咱們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度一直攀緣。每一位國民教師都應(yīng)增強(qiáng)本身涵養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)步思維認(rèn)識跟道德覺醒，平時嚴(yán)厲請求自己，以良好的師德形象為學(xué)生建立一個表率，以自己的人格力量為學(xué)生良好思想道德的造成奉獻(xiàn)一份力氣，250分能上什么大學(xué)。

管理與溝通心得體會篇五

通過《管理溝通》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，受益匪淺，現(xiàn)談?wù)勎业捏w會。

關(guān)于溝通的重要性，古人云：“可與言而不與之言，失人。不可言而與之言，失言。知者不失人，亦不失言?！墩撜Z·衛(wèi)靈公》”。那什么是溝通呢？所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳達(dá)給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。著名組織管理學(xué)家巴納德認(rèn)為“溝通是把一個組織中的成員聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”。沒有溝通，就沒有管理。怎樣才能有效進(jìn)行管理溝通呢？我認(rèn)為，目標(biāo)明確、知己知彼、善“聽”會“說”是最基本的有效溝通策略。

溝通必須目標(biāo)明確。溝通前，作為溝通者應(yīng)當(dāng)首先明確“你的溝通目標(biāo)是什么？”沒有溝通目標(biāo)，則抓不住中心思想，不能明確表達(dá)的意圖。在與你的溝通對象進(jìn)行溝通之后，很可能從他們那里得到各種不同的反應(yīng)，因為他們的反應(yīng)可能是不理睬或反對。然而，有明確溝通目標(biāo)的溝通者能適時把握主題，因勢利導(dǎo)，得到其想要得到的反應(yīng)或者實現(xiàn)其希望實現(xiàn)的目標(biāo)。

溝通要知己知彼。“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，知己，就是換位思考，思考你的溝通對象對你的看法，換句話說，你要考慮自己的可信度：他們對你的信任、信心以及信賴。他們對你的看法在很大程度上影響至你與他們的溝通方式選擇。知彼，就是你對溝通對象的了解，并根據(jù)其需求和喜好調(diào)整溝通方式的技巧。如何達(dá)到知彼呢？自問：他們是誰？（確定溝通對象范圍并決定以誰為中心進(jìn)行溝通，其文化背景、知識、信仰、喜好、偏愛如何），他們了解什么？（關(guān)于溝通主題他們了解的是什么，他們還希望了解或得到什么，他們的溝通風(fēng)格、方式偏好如何），他們感覺如何？（他們的情感態(tài)度如何、對溝通主題的信息感興趣程度如何，他們可能的意見是正面還是負(fù)面），怎樣說服他們？（誘之以利，投其所好，底線戰(zhàn)術(shù)、神秘故事法等）。

溝通要善“聽”會“說”，善聽，不僅要傾聽，還要聽懂其的意思及言外之意。美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大后想要當(dāng)甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？”小朋友想了想：“我會先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。”當(dāng)在現(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來??！

這個故事告訴我們：你聽到別人說話時……你真的聽懂他說的意思嗎？如果不懂，就請聽別人說完吧，這就是“聽的藝術(shù)”。因此，在聽對方講話時要專心致志，不要心不在焉；其次，不要心存成見，也不要打斷對方講話，急于作出評價，或者表現(xiàn)出不耐煩，這樣會使對方不愿把溝通進(jìn)行下去；最后，要善解人意，體味對方的情感變化和言外之意，做到心領(lǐng)神會。

會說，會根據(jù)所掌握的信息（知己知彼）選擇恰當(dāng)?shù)姆绞健⑶‘?dāng)?shù)臅r機(jī)表達(dá)自己的意見。在表達(dá)自己的意見時，要誠懇謙虛。如果過分顯露自己，以先知者自居的話，即使有好的意見，也不容易為人接受，會使人產(chǎn)生反感和戒備心理。講話時要力求簡明扼要，用簡單明了的詞句表明自己的意思，語調(diào)要婉轉(zhuǎn)，態(tài)度也要從容不迫。在談話時如果發(fā)現(xiàn)對方有心不在焉或厭煩的表情時，就應(yīng)適可而止或轉(zhuǎn)換話題，使溝通能在良好的氛圍中進(jìn)行。而且，在表明某個意思后，最好能稍作停頓，并向?qū)Ψ酵兑哉髟兊哪抗猓@樣，使對方有插話的機(jī)會，也是尊重對方的表現(xiàn)。

有一智者曾說過這樣的話：組織是將凡人組織起來進(jìn)行天才工作的團(tuán)體。此話真正的道破了組織的本質(zhì)，凡人一旦聯(lián)合合作就可能從事偉大的工作。然而，其中最重要的是凡人的合作。合作是一個過程，在這個過程中需要不斷地進(jìn)行相互間的溝通，不然“天才的工作”可能難以進(jìn)行并獲得“天才的成果”。通過這次學(xué)習(xí)，我充分認(rèn)識了溝通在組織管理中的重要意義，并熟悉了有效溝通的技巧。讓我們這些凡人行動起來，共創(chuàng)“天才的成果”！